『PCが本機を認識してくれない』のクチコミ掲示板

[ken&tai]

１月４日、本機を購入しました。
１月６日、本機を初めてＰＣに附属のスタンドで接続したところ、
無事にＰＣは本機を認識し、Ｘ−アプリにより音楽を転送できました。

その後、本機をスタンドに接続したまま数日ＰＣを使用していましたが、
突然、Internet Explorer８に登録したお気に入りが
突然消えてしまう現象が２日立て続けに発生しました。

処置としてＯＳ（Windows7）の再インストールをしたところ、
本機をＰＣに接続しても、認識しなくなってしまいました。

取扱説明書に書かれている通りやっても、
ＰＣは本機を認識せず、ステータスランプすら点灯しません。
Ｘ−アプリをネット上でダウンロードし、音楽の転送をしようとしても、
本機がＰＣに認識されていないので転送ができません。
本機のリセットを試したりもしました。

最終手段として、もう１台のノートＰＣ（Windows XP SP3）に接続したところ、
そのＰＣでも本機は認識されず、ステータスランプが点灯しませんでした。
どちらのＰＣでも『ハードウェア（デバイス）の追加』を試しましたが、
本機が認識されることはありませんでした。
もうＰＣ側の問題なのか、本機の問題なのか分からなくなってしまいました。

カスタマーセンターに電話したのですが、予想通り、回線の混雑。
仕方がないので、メールにてカスタマーセンターに連絡しました。
これって、本機の故障だと思いますか？

書込番号：12519889

[毒舌じじい]

複数のPCでダメならWalkmanの本体側っぽいですね。

書込番号：12521394

[nao357]

PCに接続しっぱなしが故障の原因です

転送や充電が終わったら取り外さなければ（特にこの機種）

書込番号：12526703

[岡 祐]

PS3をお持ちであるならば、PS3でも動作確認してください。それでもだめな場合は故障です。
nao357さんがおっしゃったように、PCに接続し放しでは、walkmanに限らずUSBメモリーでも故障します。私も故障した原因はそうではないかと思います。
PC通信が終わった後は、必ず「ハードウェアの安全な取り外し」を行ってから電源を切る前に取り外すよう、今後は注意なさってご使用ください。

書込番号：12527939

[ken&tai]

購入した家電量販店に当商品を持ち込み、相談したところ
「初期動作の異常」との事で、新品に交換してもらいました。
本当は、カスタマーに無償修理を覚悟していたのに。

早速、ＰＣに接続したところ、本機を認識して
音楽を転送する事が出来ましたので、
装着してひと走りして来ました。

走り出した当初は「落ちないだろうか」と心配でしたが、
落ちることもなく、良かったです。
ただ、音質は従来の物より、若干落ちるかもしれないですね。

書込番号：12565772