『初期不良』のクチコミ掲示板

[shin3msg]

いきなり初期不良でした。
ドライブがどうやっても開きませんでした。

海外在住で友人に買ってきてもらったのですが、
海外だとサポートは実質的に何もできません。
グローバル企業でありながら、
保証は全然グローバルじゃないです。

初期不良の保証は購入後１週間とか言われました。
ネットで買って家に送ってパッキングして
海外に出たら１週間なんて実質無理です。
そんなギリギリにモノ買えません。
せめて１か月か初回電源投入後１週間にして欲しいです。


しょうがなく自分でドライブを取り替えました。

というか、このサイト、スペック間違えまくってますね。
バッテリー駆動　４．６時間　⇒　実際は２．３時間
ＨＤＤ　７５０ＧＢ　⇒　実際は６４０ＧＢ

特にバッテリー駆動が半分っていうのにはガッカリです。
スペックがアテにならないのでは比較サイトの意味がないです。

書込番号：15003388

[Re=UL/ν]

海外でのサポート
http://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm

初期不良ってのはメーカー保証ではなく販売店の保証なので
1週間って店もあれば1か月って店もあるので
購入の際は事前に確認する事が大事。

dynabook T451 T451/46EWのスペックはメーカーサイトの仕様でも
HDDは750GB、750GBは実質700GB弱ですね。
640GB装備はこれの下位モデル。T451/34EWなど

バッテリーはJEITAバッテリ動作時間測定法（Ver1.0）による基準値であって
実際の持続時間では無い事は注釈にも書かれてますし、常識的に周知してる事柄。
使い方次第ですが大体半分くらいってのはあってます。

書込番号：15003477

[Nightmare Resident]

海外保証に対応したPCなら修理に応じるようですけど。
http://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm

初期不良対応1週間というのは購入したショップの話ですよね？
期間が必要なら1か月程度対応してくれるショップで買えば良いだけで、メーカーは関係ないですね。

価格コムのスペックがあてにならないのは事実ですが、
HDD750GBと駆動時間4.6時間というのはメーカーの仕様表と一致しています。
http://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/120210t451/spec.htm

何か勘違いしていませんか？

書込番号：15003494

[アジシオコーラ]

Re=UL/νさん＆Nightmare Residentさんに同意。

スレ主殿は今後VAIOでも買って、イライラするPCライフを送ればいい。

書込番号：15004802

[1981sinichirou]

お気の毒です、
ただ何物も買う前には情報を得ることが大事ですね。

>スレ主殿は今後VAIOでも買って、イライラするPCライフを送ればいい。
↑口コミ掲示板のベテランが侮辱的な発言をしていいのですかね？
　こんな人が常駐しているここって。。。。。

書込番号：15005740

[shin3msg]

＞Re=UL/νさん
ありがとうございます。

>>初期不良ってのはメーカー保証ではなく販売店の保証なので
メーカーサポートに相談したら、購入後一週間以内と言われたのです。

>>dynabook T451 T451/46EWのスペックはメーカーサイトの仕様でも
>>HDDは750GB、750GBは実質700GB弱ですね。
>>640GB装備はこれの下位モデル。T451/34EWなど

>>バッテリーはJEITAバッテリ動作時間測定法（Ver1.0）による基準値であって
>>実際の持続時間では無い事は注釈にも書かれてますし、常識的に周知してる事柄。
>>使い方次第ですが大体半分くらいってのはあってます。

今よくよく確認したら、注文したのは46EWなのに、
送られてきたのが45EWでした。
バッテリーは実測っていう話ではなく、仕様の話です。

しかしまぁ、海外ですし、今さら販売店に交換してもらうのも不可能な話です。
ので、結局は泣き寝入りですが。

書込番号：15005941

[shin3msg]

＞Nightmare Residentさん
ありがとうございます。

海外保証対象とそうでない商品とあるのですね・・・。
しかしどっちみち私のいるブラジルは海外保証対象外だそうです。

初期不良とスペックの話は↑の返信の通りです。

書込番号：15005947

[shin3msg]

＞アジシオコーラさん
ありがとうございます。
>>スレ主殿は今後VAIOでも買って、イライラするPCライフを送ればいい。
意味がわかりませんねー。MACを薦めるのなら話はわかりますが。

書込番号：15005948

[shin3msg]

＞1981sinichirouさん
ありがとうございます。
今回いい勉強になりました。

書込番号：15006001

[1981sinichirou]

>今よくよく確認したら、注文したのは46EWなのに、
送られてきたのが45EWでした。
↑これはだれの責任になるのでしょう？
領収書が45EWなら購入先に責任は問えませんが、
46EWのほうなら少なくとも差額は返金してもらわないと。
もしくは返品してブラジルで新しいのを買うか？

忙しい時にわずらわしい事が発生してお気の毒です。

書込番号：15006170

[Nightmare Resident]

違う商品が送られてきたというのはご友人のミスなのかショップのミスなのか。
後者なら交換対象でしょうけど、既にドライブを交換してしまっているようですし、
期間が空きすぎているなら厳しいかもしれません。

サポートや保証は海外ではそのまま適用されないことが多いです。
海外で使う場合に限らず、商品の購入前後にはいろいろとよく確認されることをお勧めします。

書込番号：15006234

[炎えろ金欠]

お気の毒、ではあるが…
>しかしどっちみち私のいるブラジルは海外保証対象外だそうです。
http://dynabook.com/assistpc/ilw/ilw2c.htm
リサーチ不足だったかな。
初期不良保証期間についても同様、ショップに対してのリサーチと思慮が足りなかった。あなたか友人か、どちらかの。
あと型番違いも東芝自体はノータッチ、ショップと友人さんとのやりとりの問題になる。
（shin3msgさんがショップに発注し、受取人を友人にしたのか
shin3msgさんが友人に頼んでマシンを探して貰った、＝ショップにとって一次顧客は友人になるかで話がころっと変わる。）

ちなみに他社の例、レノボは「当該国で発売されているモデルなら」対象、とちとややこしい。
http://support.lenovo.com/ja_JP/detail.page?&LegacyDocID=SRVC-IWS
ｈｐは法人向けビジネスモデルなら、かなり対象国、地域は広い？ブラジルも入っては、いる。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=jp&lc=ja&dlc=ja&docname=c01769335
http://h50146.www5.hp.com/smb/totalcare/travel/countries.html

書込番号：15006323

[shin3msg]

＞1981sinichirouさん
ありがとうございます。

領収書は46EWです。
でもそのお店に在庫がなく、友人はHDDが640GBになるかわりに
3000円安くすると交渉されたそうです。

その話は私も事前に聞いていたのですが、
その友人にもう１台特売品のパソコンを頼んでいて、
私はてっきりそっちの話をしていると思っていました。
特売品ならそういう話もありうるであろうと。
しかし他のお店に行けば絶対に手に入るであろう46EWなのに、
まさかそのお店にこだわって買うなんて思いませんでした。

しかし実際、現在の実売価格で46EWと45EWは２万円近い値段差があり、
だけでなくバッテリなどもすごく差があります。
PCにそこまで詳しくはない友人がその販売店に騙された感じです。
返品在庫を売られた可能性もあります。お店は中天電気だそうです。


＞Nightmare Residentさん
ありがとうございます。
そうですね。いい勉強になりました。
１か月経っていませんが、日本に送り返したりするのは実際無理なので、
保証が利かなくなることを十分承知で自力でドライブを交換しました。

今回は時間もなかったので、下調べの時間が少な過ぎました。
海外から短期間で色々調べるのは一苦労なもので・・・。


＞炎えろ金欠さん
色々情報ありがとうございます。
東芝に訴えているのはもちろん初期不良の件で、型番違いのことではありません。
初期不良についても、お店の責任なんでしょうけども、どうやら１週間以内なら
東芝の方でも交換対応してくれるっていうことみたいです。

HPやLENOVOはブラジルでも安く手に入るのですが、あまり日系ブラジル人に
人気がないのです。それに日本で買ったところで、安いモデルは大抵
世界中で大量生産して売ってる型で、キーボードが日本語じゃないですしね。

書込番号：15010784

[Nightmare Resident]

＞HDDが640GBになるかわりに3000円安くすると交渉された

もし本当にそれしか説明がなかったのなら、ほとんど詐欺ですね。
ダウングレードするのはHDDの容量だけじゃないのに。

まぁ、ご友人も詳しくないようなので、実際にどういうやりとりがあったのか微妙なところですが。

書込番号：15011218

[1981sinichirou]

友人を疑って申し訳ないのですが、常識的に考えてその友人もおかしいですね。

そして肝心なのは、
領収書は46EWです。HDDが640GBになるかわりに3000円安くする。
それは改造にあたるのでありえない交渉です。逆に言うと改造ではなくHDDが640GBの物なら型番が違うのです、3000円くらい安くなるのは普通にあります。

特売品の型番を調べ金額も調べ、１台でも領収書＆保証書の型番と現物が違えば、これは完全に販売店のミスです。(販売店も在庫をチェックすればすぐ判明しますよ)
　判明した後ならその時の相場の差額相当以上を返金するのは当然で、3000円安くするのはあり得ません。

ドライブを取り替えたとの事ですが簡単に元に戻せますよね？
交換もしくは返品できますよ。

しかしほんとにややこしくなってますね。

書込番号：15011363

[shin3msg]

返信が遅くなってすみません。
販売店の中天電機からの連絡を待っていたもので。

Nightmare Residentさん
1981sinichirouさん

どうもありがとうございます。

パソコンはもうこっちで販売してしまいました。
ブラジルから送る手間と時間とお金を考えると、
どうしようもありません。替えのPCもないですし。

販売店の中天電機には再三メールで苦情を言っても
１週間何の返事もないですし、電話してみても
担当者不在で携帯の番号を教えられるもずっと不通
という呆れた状態です。絶対ここでモノを買わない方が
いいと思います。

友人はわざわざ日本から思いパソコンを関税かかるリスクを
犯して持ってきてくれたので、責めるわけにもいきません。
今回のトラブルで相当嫌気も差してると思いますし。

とにかくPCに詳しくない人間にこういうあざとい交渉をした
ショップ店に腹が立ってしかたありません。初期不良にも
腹が立ちますが、せめて相場の価格差分返金してもらわないと
気が済みません。少なくともこっちが実際損した１万円分ぐらいは。

書込番号：15029460

[yurusen]

中天電機からＰＣが届きましたが明らかな中古でした。ＰＣの付属品は使用済みの跡があり、
ＰＣを起動するとリカバリが完了しましたの表示。中天電機には連絡もとれません。価格.comには中天電機の実態を調査願いたい

書込番号：15055017

[shin3msg]

まだ中天電機から一切の連絡がありません。
ほんとにふざけてます。
早くこの悪徳店舗を価格comから除外してほしいです。
被害者をこれ以上増やさないように。

書込番号：15062384

[shin3msg]

中天電機のショップ評価ですが
http://kakaku.com/shopreview/2189/

また利用したいと言っているアカウントはすべて
中天電機への評価以外一切の活動が見られない、
明らかに架空のアカウントです。
この店、気持ち悪すぎます。

書込番号：15062399

[たろうまん00]

4回修理にだしました。
ヤマダの保証に入っといてよかったです。
一度目はHDの不具合(購入１週間後)。で、HD交換。
二度目もHDの不具合(購入1か月後)。で、HD交換
三度目はHDの不具合と光学ドライブの異常(購入半年後)。
で、HD、光学ドライブ交換。
四度目は何がなんだか?とにかくひどい異常(購入10か月後)。
で、HD、マザーボード、その他も交換。

やっと落ち着いたかな?　といったとこです。
完全なはずれ!　買ったんでしょうね。

書込番号：15447299