『ブルースクリーン』のクチコミ掲示板

[VANQISH]

購入後電源をいれて数分でブルースクリーンになりました。
その後普通に起動しなおししばらくするとメモリが壊れているというエラーがでて
毎回ではないですがインターネットに接続しようとするとIEは終了しましたというエラーがでてしまいます。
そしてまた起動してみるとブルースクリーン。そしてまた起動しなおすみたいのが続いています。
購入して３日WindowsUpdateをしてユーチューブをみたぐらいです。
これって初期不良でしょうか？

書込番号：14989223

[甜]

購入店に症状を伝えて指示に従って下さい。

書込番号：14989241

[1981sinichirou]

初期不良ですね、
IDやパスワードなどデータを消去してから購入店に交換交渉しましょう。

書込番号：14989312

[VANQISH]

お二方回答ありがとうございます。
購入店のHPをみたら初期不良についての窓口があったので
メールしてみました。これで対応を待ちたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：14989495

[越後犬]

メールではなく、電話の方が早いんじゃないですか？
フリーダイヤルですよ。

書込番号：14989796

[VANQISH]

P○ボ○バーさんの対応です。

ボ・佐川の手配しますので商品を送り返してほしい
↓
私・届いたときの梱包のダンボールごと商品を送り返す
↓
ボ・中身が違うものが届いてますけどPCもってませんか？違うものを送ってきてません？

中身が違うと言って逃げる気でしょうか・・・・

仕事中に家に電話があり家族が出たみたいですけど家について電話してみると営業時間外。。。

壊れたPCをもっていてもしかたがなく早く新品に交換してもらいたく送り返してるのに。。。

こおいう場合どおなるんですか？

本当に送っているのに中身が違うといわれどおすればいいかわかりません。

書込番号：15022070

[1981sinichirou]

この場合証拠がないとだめですね、
実にややこしい事になったかも・・・

書込番号：15022332

[AthleteV]

イベントログにエラーメッセージ残ってないですか?
あれば取り合えず証拠にはなります。

書込番号：15026356

[1981sinichirou]

ちょっと確認です
>私・届いたときの梱包のダンボールごと商品を送り返す
　↑これはメーカーのロゴ入りの dynabook T552 T552/58FB PT55258FBFB [プレシャスブラック]のロゴが入ってて未開封のやつでした？
それともPCボンバー専用？のやつ？

書込番号：15027160

[VANQISH]

AthleteVさん
イベントログにエラーメッセージ　とはPC内部のですよね？　PCが送られてきていないといわれていて現物がないのに証拠になるのですか？

1981sinichirouさん
メーカーのロゴ入りの dynabook T552 T552/58FB PT55258FBFB [プレシャスブラック]の未開封の箱の周りに梱包財が入っていてその２つをP○ボさんのダンボールに入れて送り返したということです。

昨日の昼にP○ボさんに確認がとれ服が送られてきたそうです。
佐川さんに調査の依頼をだしたので連絡がきたら連絡しますという内容でした。
発送伝票はP○ボさんが佐川さんに集荷をお願いしましたが私の名前です。
それなのに佐川さんは連絡をくれないので昼に佐川に連絡
すぐに確認して折り返し電話しますという回答で夜までまってもかかってこずこちらから夜電話したらそんなのは聞いてないとのこと。。。
もう１度説明したらもうPCみつかってP○ボさんに送り返す手続き済みとのことでした。
私のPCを発送する伝票を他の箱にはりつけ誤配が起こったようです。
ですが私の伝票はP○さんに送られているにもう１つのPCのほうの伝票はどっかの局留めで個人さんにわたっていないので個人情報などもれてませんので安心くださいとのことでした。
もう１つの伝票が何かもわからないに間違えてはってしまった伝票がどこにあるかなんて佐川さんにわかるのでしょうか？
佐川さんには何回かこんなことが過去にあり本当にガッカリです。。。
P○ボさんに返送されてブルースクリーンの内容をチェックしてからの返答になるようです。

書込番号：15028348

[1981sinichirou]

佐川急便のせいでしたか、まったくあきれますね。
　その場で伝票を書いて張ればいいのにたぶんめんどくさがって後からやるからそんな事になるんでしょうね。

次回からはその場で伝票を張ってもらい確認しましょう。
私も家に来る佐川さんには気をつけなくては＾＾

書込番号：15028366

[AthleteV]

今回の件は輸送中のトラブル?
自分、以前ヨドバシで証拠がないと交換できないと言われ困ったことがありました。
調べた結果イベントログにアベンド情報があったので交換していただきました。
最近はクレームも証拠を求められますので　デジカメやログなどがあれば
納得してもらえるケースが多いようです。
参考まで。

書込番号：15028852

[VANQISH]

P○ボからの対応です。

アプリケーションの起動　　良好
メモリの物理破損チェック　良好
負荷テスト　　　　　　　　良好

症状の確認がとれす
�@お客様に返送
�Aメーカーによる動作確認
※�Aの場合はお時間がかかります

という回答でした。
PCショップなのにこの対応・・・あきれました。
ブルースクリーンがでているかどうか調べないんですかね？

どうせ診断もはじめから入っている診断ソフトの結果でしょ？３０秒ぐらいでできる
ブルースクリーンになりまくるので私もその診断ソフトを使いましたがすべて良好でした

明日昼間に電話をかけようと思うのですがブルースクリーンが何回でたかとか調べる方法ってありますよね？

また家の留守電に電話がありあとで連絡ください帰宅後電話つながらず・・・・

書込番号：15034584

[1981sinichirou]

どんな時に出るのか状況を詳しく伝えたほうが良いです。
返品されて再度出るようならブルースクリーンが出た時に写真を撮って(もしくはメモって)おきましょう、
ここでまず画像を載せたら専門家も多数おられますので解決方法も解るかもしれません。

書込番号：15036748

[VANQISH]

1981sinichirouさん

わかりました。
そのようにしてみます。

書込番号：15036804

[VANQISH]

P○ボにイベントビューアでログを見たりしないのかと電話したところ

３０分後確認できましたので新品を発送させていただきます。

ということになりました。

こっちは早く交換してほしくて発送していてさらにトラブルにまで巻き込まれて日数がたち
あげくに診断もいい加減…これがP○ボさんの対応なんですね。PCショップですよね？

とりあえず新品の商品が明日の午前中に到着予定なので壊れていないかまた確認ですね。

みなさんありがとうございました。

書込番号：15038428

[1981sinichirou]

おお
　初期不良扱いになって良かったですね。
PCDEPOTにもPCの専門家もいれば他の分野の専門家もいるので、
その時に専門家がいたかですね。
　交渉は大事なんだってことで。

書込番号：15038535

[佐竹54万石]

P○ボ○バー
P○ボ
P○

PCDEPOTと勘違いさせてるし、読みにくいったらありゃしない。
http://kakaku.com/help/bbs_guide.htm#6

書込番号：15044126