『この型のPCにスキャナ接続している方いますか？』のクチコミ掲示板

[猫の世話人]

前のパソコンが８月末に壊れてしまい、急遽、近くのヤマダ電機でFMV LIFEBOOK AH54を買ったのですが、最近、スキャナを使う用事が出来て、キャノンのCanoScan 5400fですが、このパソコンに接続したところ、「Twainが見つかりません」のようなエラーが出て繋がりません。
因みに、レノボのg-570, g-580,東芝ダイナブック、いずれもウインドウズ７、前２者は64bitですが、キャノンのスキャナがつながり、コピーできています。

それで、富士通のサポートセンターに問い合わせましたところ、初めは担当者が協力的でその方の指示通りに何から何までやってみましたが、すべて「Twainが」というエラーが出て繋がりません。まる２日間、係の人が入れ替わり立ち替わりに指示してくれましたが、すべてエラー。最終的には、私のパソコンをサポートセンターと繋いでリモートでじきじきに作業指導してくれましたがすべてダメ。

係の人もほとほと困って、ついにはこのパソコンのUSBに問題がないと逃げの一手。私としてはスキャナを使わないと仕事が出来ないので、諦めて新型のスキャナを買うからこのパソコンと繋がるスキャナの機種を示してくれと頼みましたが、どれと繋がるか分からないという無責任な返事。

と長々書いてきましたが、皆様の中に、この型のPCにスキャナをつなげている方がいらっしゃいましたら、その機種を教えて頂きたいと思います。ただ、分厚い本のあるページをコピーしたいので富士通のScanSnapは不都合です。

書込番号：15382061

[Hippo-crates]

キャノン最新ドライバ
http://cweb.canon.jp/drv-upd/canoscan/x64sg10160a_64.html

書込番号：15382191

[猫の世話人]

早速のご返事ありがとうございます。

ただ、私の説明が不十分だったようなので付言しますと、富士通のサポートの方とともに、パソコンのリカバリから始めてキャノンの最新ドライバーのダウンロードまで出来ることはすべて行った結果、やはり「Twainソースがみつかりません」のようなエラーメッセージが出るのです。

　それで担当者もどうしていいか困り果てているので、ともかく、この機種と繋がるスキャナーがあるなら、それを買うからその機種を教えてくれと言っているのですが、後は態度を変えて逃げ口上に終始して埒があかないのです。それで、ここで皆様の中に実際にスキャナを繋いでいる方がいるのか、お尋ねしているわけです。

書込番号：15383214

[stingray_9060]

１０月に購入した富士通LIFUBOOK AH54/Hに、CanoScan5400Fを接続し、CanoScan Toolbox 4.9を
起動しようとすると、「TWAINソースをオープンできません」となり、toolboxの再起動を要求
されます。たぶん同様の症状と思います。
私は、富士通さんではなく、キヤノンのお客様相談センターに問合せをしました。
ドライバー・Toolboxを再インストールしましたが回復せず、いろいろ調べてもらいました結果、
対処方法として、[システム環境変数]の[Path]を編集する方法があるとのことで、変数値の
最後に、;C:\WINDOWS\twain_32\CNQ5200 を追加することで、無事Toolbox 4.9が起動出来るよう
になりました。
一度、キヤノンのお客様相談センターに相談すると良いと思います。対応も早く丁寧でした。
但し、このシステム環境変数の編集が原因かどうかはわかりませんが、プリインストールされて
いる「corel digital studio」写真・動画編集ソフトで、編集メニューのビデオとスライド
ショーをクリックすると、「corel digital studio for fujitsuは動作を停止しました。」
「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、
解決策がある場合はwindowsから通知されます。」とソフトが強制的に終了してしまう現象が
起きています。
富士通さんに問合せをしましたが、原因がわからず、リカバリ（初期化）してみるしかないとの
こと。
現在、corelさんにも調査依頼中です。
猫の世話人さんの「corel digital studio」は、ビデオとスライドショーの動作に異常はありま
せんか？CanoScan Toolboxの回復前に「corel digital studio」の動作確認の情報を頂けると
助かります。

書込番号：15554068

[猫の世話人]

うっかりしていて貴方の投稿見落としていました。せっかくの貴重なアドバイス、ああ、もうちょっと早くご連絡いただけたらと悔しい思いをしております。と申しますのも、スキャナが使えないことには用件が片づかないので、１２月に入って、私のパソコンをヤマダ電機に直々に持ち込み、正常に動作するスキャナを探して貰ったところ、エプソンのGT-360が対応することが分かり、結局、新たにそれを購入いたしました。なお、元からのキャノンのスキャナはWindowsXPを使っている知り合いの者にただで差し上げてしまいました。

　キヤノンのお客様相談センターに相談する件ですが、最初に相談したのですが、何しろ、レノボのg-570, g-580,東芝ダイナブックで動作するのですから、「当社の責任範囲ではない」と言われれば、ごもっともとひき下がらずを得ませんでした。
と言うわけで、せっかくのご親切な助言とご質問ですが、上記のようなわけでまともなご返事できず申し訳ありませんでした。

書込番号：15558698

[stingray_9060]

「corel digital studio for fujitsu」の動作不具合の件で検索していた時に、クチコミを見て同じ症状と思って、
慌ててID登録して投稿したのですが、間に合いませんでしたか…
お力になれず残念です。

書込番号：15562902