故障に関して

Question

買って1ヵ月で壊れましたこの1ヵ月間は使用する機会が無く放置しておりました｡もちろん持ち運びもしておりません

sonyの故障窓口に電話しましたが毎回込み合っていた為ヤマダ電機に持ち込み修理依頼しました
修理に2～3週間かかるらしく
その修理期間に仕事でプレゼンをする為には代用機を購入するしかない状態です

このような場合初期不良で返品はできないですか?

まったくの無知なので情報を頂けたらと思い書き込みをしました
よろしくお願いします

05 · Answer

故障の内容が一切書かれていませんが、その内容によっては返品は難しいでしょうが、交換してもらうことはできるでしょう。

ちなみに、仕事用にこのPCを買ったのだとしたら、それは明らかに選択ミスだと思います。
仕事に使うなら、もう少し耐久性の高いPCを作るメーカーを選んでください。

あと、一番最初に「たかが故障」などと返信しているタワケ者の言うことは特に気にしなくてもいいですよ。
SONYのPCが故障したと言う人を見つけると難癖をつけずにはいられないという、心の病気を持っているだけなので。

甜 · Answer

多分どの店も初期不良期間は2週間程度だと思います。使用の形態に関係なく購入後から。とりあえずもう一度持ち込んで事情を話してみてはどうでしょうか。（代用機の貸し出し等）>E=mc^2さん使ったことのないPCに良評価をするのはやめて下さい。

ラスト・エンペラー · Answer

不当な評価を平然としてるのはE=mc^2さん自身だと今すぐ気付くことを願います。ブログを見させて頂くと貴方の行きつく先は見えてますよ・・・＞初心者山さんさんこの度は災難な事、お察しします。過去にもVAIO製品の品質の無さを数多く目にし、クチコミでも見て来ましたが失礼ですがまたかよって感じです。販売店の初期不良交換期間は短く、長いトコでもソフマップが1カ月だったかな？上手く交渉しないと応じて貰えないかも知れませんがダメもとで交渉してみたらいかがでしょうか？仕事に使う道具は見てくれよりも品質・信頼性の高いメーカーが良いですョ。業務に一番不向きなのがVAIOだと思いますょ。

何でも買いたい · Answer

さすがに購入して1ヶ月で壊れる製品を作るメーカーの体質を疑いたくなります。仕事用にvaioを購入されたのですか。sonyというメーカーは壊れやすい製品を作るのがお得意なので、仕事用に使うとなると予備機の確保は必須になりますね。しかしながら、予備機を用意するとなるとOSの設定やアプリケーションのインストール＆設定を2度やる羽目になるので、1台だけで済ませたいと思う場合、仕事用としてあえてお勧めするメーカーとしてはPanasonic。ここのLet's noteというモバイルPCのタフ性能は他社を圧倒しています。まあ費用的にはLet's note1台とvaio2台で釣り合うと思います。しかしLet's noteはMade in Japanなので修理の対応も早いです。確かにLet's noteは初期導入費用が異常にかかりますが、故障しにくいので長い目で見ると安上がりかもしれません。（って、これは言い過ぎか！？）自分は昔からLet's noteを使っており、これまで7年間1台を使い続け、一度も故障歴がありません。Let's noteはvaioなんかより圧倒的に良マシンです。すいません。宣伝のようになってしまいました。

E=mc^2 · Answer

2ヶ月もたっているのに初期不良が通じるわけないでしょう。そもそもたかが故障くらいで星1つなんてつけないでください。故障はどの機種でも起こりえるものですから。不当な評価は信頼性に影響するので、ここのレビューを参考にされている他のユーザーさんたちにとって迷惑です。

100もの扉 · Answer

初心者山さんさん、こんばんは。>買って1ヵ月で壊れましたこの1ヵ月間は使用する機会が無く放置しておりました｡もちろん持ち運びもしておりませんこれで初期不良としての返品を求めるのは都合が良すぎます。こういう機器はまず、買ったら動作確認をするために必ず動かさないとダメです。そのために店側は初期不良の対応期間を設けているんです。購入後、全く使用しなくても初期不良の対応期間が延びることは無いです。家電量販店で購入後1ヶ月でも初期不良での交換に応じてくれるところが有りますが、大半は3週間が良いところです。ネット通販では1週間くらいですよ。ですから、スレ主さんの状況だと修理扱いは仕方がないです。数式氏、そこまでVAIOを愛して止まないのなら、VAIOを全て買うことくらいは当たり前にやらないと、説得力が無いです。VAIOに全財産を捧げるくらいは全然惜しくないでしょ？あなたの場合はね。

きこり · Answer

可能かどうかは、相手との相談だろ。他人が決めることじゃない。昨今のデフレで利益を圧縮して販売しているので、返品を受け取りたくないのが実情。新品交換も、交換で受け取った個体は修理しても中古でしか売れなくなるので、新品交換は原則的にしていない。

ぎるふぉーど♪ · Answer

しっかし、仕事でプレゼンするのに使えなくて困ってるにしては、購入してから一ヶ月も放置しとくことが理解できません。
せめて動作チェックだけでもすぐしておけば、交換は可能だったでしょうね。

はむさんど、 · Answer

初心者山さんさん> 言葉足らずみたいで…> 情報の流出の懸念からネットに繋げないような感じです> ではこのようなケースでは常に1台予備を購入しておいて使用しないまま保管しておくのが常識なんですかね?そこまで制限が多いのであれば、クラウドサービスでも契約して、SSL-VPNを利用可能としている BWA回線を用意すれば良いだけではないかと思うのですが？。「その修理期間に仕事でプレゼンをする為には代用機を購入するしかない状態です」との事ですが、普通の会社で貸与している Note PCであれば何らかの形で代替機を用意しているか、もしくはすぐ HDDのみを交換して使えるようにする代替案をきちんと用意しているかと思います。データの流出云々、という事ですが、個人的には「業務で必要となるデータを個人持ちの PCに突っ込むなんて考えられない」ので。Sier等を含めて明確な情報保護基準を設けている会社だとしたら一発でクビが飛ぶような対応ですからね。基本的に大手は大体クビが飛びますね:-)。代替機がなくて困る、という事であれば、多少の値が張っても翌日出張オンサイト修理などが契約出来るビジネス向け製品を購入するのが半ば常識とも考えていますし、その為に高い金を払う訳ですからね。riskを取らずに returnだけ求めても、という事だと考えさせられますね。＃私の場合は個人持ちで、かつ顧客先データも含めて　業務データは絶対に入れていません(やったら会社毎　出禁＆賠償請求になりますので)けど、所有している　Note PCの現役機種は全て国際オンサイト保守契約を　入れています。　一種の保険、だと思っていますけど、5年間、翌日出張　オンサイトが世界中で使えるのであれば、￥30,000-位　は安いもんだと思いますので。

流れ者の猫 · Answer

初期不良保証は購入店ごとに日数が決まっていて過ぎたらどんな理由があっても不可能なのが契約社会の基本なので、修理対応してもらうのが現実可能な手段になるでしょうね。

すでに修理依頼をしたそうなので、帰ってきたら問題がないかチェックする、それだけでしょう。
修理後何日までかは修理に対する保証期間がまたあるはずなので、確認はしっかりしましょう。

明らかにメーカー側の保証する範囲の不具合が有料修理だったら責められるべきですが。

パソコン修理中の代替機は特別な有料保証でもつけていない限りまずありえないです。
やってくれるのは最初からその料金が込みになっている商品だけです。

		¥-	VAIO Eシリーズ VPCEB28FJ/W [ホワイト]
		¥-	VAIO Eシリーズ VPCEB28FJ/B [ブラック]
		¥-	VAIO Eシリーズ VPCEB28FJ/P [ピンク]
		¥-	VAIO Eシリーズ VPCEB28FJ/L [ブルー]

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