『保障期間内の液晶パネル交換について』のクチコミ掲示板

[bunko1014]

液晶画面が破損してしまいました。
亀裂が入り液晶漏れをしてるらしく
右下１／４が縦スジ・真っ黒・真っ白になってしまいました。
思い当たる事といえばリビングから寝室へ移動しただけです。
それも特に強い衝撃を与えた覚えはなく、普通に抱き抱えたのですが…
まだ購入してから１ヶ月しかたってないのですが
こういった場合保障期間内でも有償になってしまうのでしょうか？

書込番号：12446313

[KAZU0002]

液晶破損となると、ユーザーによる破損という事で、有償保証でしょう。

書込番号：12446363

[炎えろ金欠]

購入店、若しくはメーカー直販で購入時ワイド保障
（ユーザー過失を含む故障、破損も無償サポート）
を付けていなければ絶望的ですね…

しかしかれこれこのシリーズ、たいした衝撃もなく液晶が割れたという
クチコミが、私の記憶ではもう３件目。
建て付けがキツすぎるとか、何かあるんじゃない？と勘繰ってしまうのは私だけだろうか？

書込番号：12446679

[chobokure]

ノートパソコンは、ある程度の移動を想定してると思います。抱きかかえて部屋の移動をしただけ（落下･ぶつけたりしない)で、そうした症状が出たのならば、早めに購入店に持ち込み、事情を話してみましょう。もちろん、保証書やレシート、箱とか一式持ってです。

どっちにしろ、保証の規定内容と故障の発生過程が検討されて、有償･無償が決まります。Vaioノートには「故障報告カルテ」が添付されてるかもしれませんね。それに状況をきちんと書いておくと、店舗での対応もスムーズになります。

まずは、購入店舗に持ち込みましょう。

書込番号：12446703

[パーシモン1ｗ]

有償修理になる可能性が高いかと。
破損の場合は、正常使用範囲だと説明しても使い方が悪かったとして、保証内でもダメなことが多いです。

書込番号：12447169

[flipper1005]

>しかしかれこれこのシリーズ、たいした衝撃もなく液晶が割れたという
>クチコミが、私の記憶ではもう３件目。

先日も機種は違いますが、Vaioで書き込みありましたね…
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000154283/SortID=12425646/

「リビングから寝室へ移動しただけ」
「特に強い衝撃を与えた覚えはなく、普通に抱き抱えたのですが」
…というのが仮に本当のことだったとしても、それを証明する方法が無い以上、
ユーザー側の過失による破損と判断されて、有償修理になる可能性が高いかも。

書込番号：12447214

[ラスト・エンペラー]

自分も多くの同事象の書き込みをを記憶してますね。
この機種に限らずVAIO CやVAIO Fでも多々ありましたね。
圧倒的にVAIOが多いのは何故でしょうね(笑)

液晶は故障と認めさせ難いので有償になる悪率（確率）が高いです。
SONYサポへ直接交渉すると十中八九、bunko1014さんが故意に壊した
または、扱い方が悪いのでは？
などと精神的に追い込んで来ますので、自分もダメ元でも
購入店へ相談した方が良いと思います。

ココでも信者が同じように攻撃してくるかも知れませんが
お気になさらずに。

販売店ではSONYとは間に入らない事も多いのでダメもとですョｗ
最終的には消費者センターへ間に入って貰いましょう。
安物買いの銭失いになりそうですが良い教訓になると良いかな。

書込番号：12447440

[ムアディブ]

この機種は知らないけど、SONYは華奢ですけどね。

抱きかかえたってのが良くわからないんだけど、天板の真ん中を圧迫して摩擦で落ちないようにしてた? であれば本人責任かなぁ。

この手の薄い構造のPCは角持たないと。

書込番号：12447468

[bunko1014]

みなさまいろいろな意見ありがとうございます。

＞天板の真ん中を圧迫して摩擦で落ちないようにしてた?
＞この手の薄い構造のPCは角持たないと。

ほぼ毎日のように、リビングと寝室との移動はしておりましたので
いつもと同じように運んでいたつもりなのですが…

今後は持ち運びには気を付けたいと思います。

３ヶ月前に購入した同シリーズを初期不良で新品交換している為、
あまりクレームはつけたくないと思っております（購入店対応）
有償修理になることも覚悟して購入店に持ち込んでみようと思います。

たぶん有償だと思いますが、後日報告します。

書込番号：12447993

[akutokugyousyani..tencyuu..]

また初登録初書き込みですか。。。
　構造的に手荒な扱いとかしない限り自然に破損するのは難しいと思いますね
過度に振動を与えるとか　何か物が挟まったとかしませんでしたか？
　家族に見られたくないからあわてて強くバタンと閉めたとか

自然に割れた場合液晶のサイズが取り付け枠より大きい(まずそれはあり得ないが)とか何か原因があるはず
　調べてみましょう

書込番号：12448478

[お値打ちさん]

上記にリンクの貼っている質問のスレ主です。

私の場合は販売店で無償交換となりました。
スレ主さんの納得のいく結果となるようお祈り申し上げます。

でも、また何時壊れるかわからないような商品を交換してもらっても、
不安が常につきまとうのですがね。。

書込番号：12463644

[しろころ焼き]

>>ほぼ毎日のように、リビングと寝室との移動はしておりましたので

これにVaioは耐えられないということでしょう。

Vaioは例えれば、キラーヒールで美脚を演出しているダンサーと同じで、
すぐに足の捻挫をするようなものです。

Vaioは1cm移動したら、壊れると思っていいでしょう。

でも、Vaioを使うことで、知的創造力が向上する人はVaioを使うしかないでしょう。
私の知人でも、何台壊れてもvaioを買い続けている人がいます。

書込番号：12463787

[bunko1014]

みなさまいろいろな意見ありがとうございました。

正直、少しムカッとくる回答もありましたが…

結局、購入店に修理依頼をしまして先日手元に戻ってきましたのでご報告します。
修理代金は５万１千円ほどかかりました。
つい先日にも不具合があって新品交換したばかりだった為、販売店との折半ということで納得しました。
支払の内訳は私の支払が交換用液晶画面代３万４千円
販売店側の負担が技術代１万７千円です。

書込番号：12557306

[akutokugyousyani..tencyuu..]

お気の毒様でした
　こういうサイトではついつい真実が解り難いので真相を追究したくなります。。。

販売店さんにも負担してもらって良かったですね

書込番号：12557717