『SONYとNECの対応について』のクチコミ掲示板

[わんわん12345]

どちらのパソコンを購入しようか迷っています。
若干スペックがNECの方がいいので悩みますが天下のソニーかNECか・・・。

メーカーの相談などの対応はどう思いますか？どちらがよいでしょうか？

書込番号：12911328

[E=mc^2]

SONYの方が良いと思います。
私も何度か相談させていただいたことがありますが、非常に親切丁寧な対応でしたよ。

書込番号：12911391

[kanekyo]

SONYのサポートはあんまり良くないと思う。
日経調べのサポートの満足度ランキングではNECが平均越えをしているのに対し、SONYは下回っています。
(見るには会員登録が必要)
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/trend/20100819/1026980/?P=3

以前自分はVAIOを買って、初期不良に当たったのに初期不良と認められずにケンカしたことがあります。

2009年のデータですが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11069213/#11069421

ここではE=mc^2さんの言動はあまり信じられてません。
彼の過去のスレを見ればわかると思いますが。

書込番号：12911405

[ももＺ]

スペックが良いなら確実にNECのほうが良いと思いますよ。
SONYの評判の悪さは少し調べれば山のように出てきますので、
もしSONYを買うおつもりならその前によくリサーチしたほうが良いです。

NECをはじめ東芝や富士通といった優良メーカーはサポートの質も良いのでおすすめです。

書込番号：12911416

[アジシオコーラ]

＞メーカーの相談などの対応はどう思いますか？どちらがよいでしょうか？

私なら、迷わずNECですね。
サポート満足度については、下記リンクのパリダ☆さんのレスが詳しいです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11069213/#11069421

サポートに電話がつながったものの、何度も保留になり1時間近く経っても話が進まず、「折り返し電話してほしい」と
お願いしたにもかかわらず、約束を守れない行為は論外ですね。
(しかも、ナントカビジネスクライアントサポートデスク(法人サポート)は
平日にもかかわらず休業(2011-3-18)した過去アリ)
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11982643/

NEC(及び東芝・富士通)は、購入後に加入できるメーカー独自の延長保証サービスがあります。
詳細は下記リンクへ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12099446/#12099693

修理料金についてもNECが有利です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=10163475/#10163974

VAIOだけをべた褒めする偏見の塊が書き込むかもしれませんが、スルー厳守で。

書込番号：12911428

[アジシオコーラ]

497件(！)の返信があったスレッドって、どこのパソコンかな？
(NECのパソコンではありません　現在の規定では200件を越える書き込みはできません)
http://bbs.kakaku.com/bbs/00102218929/SortID=6425406/

リンクの一部がかぶってしまいました。
kanekyoさん、ごめんなさい。

書込番号：12911460

[3RW1]

サポートも担当者次第。
つまり運じゃ〜

ワシはNECのサポートで最悪なのに当たったことがある。
サポートがいいと聞いていたのに残念。

ソニーのサポートの評判はおおむね悪いな。

まぁ、サポートを期待するより、サポートしてくれる販売店を選んだほうが得策かと…

書込番号：12911935

[炎えろ金欠]

私の身近であったこと

ＮＥＣの場合：不具合、修理の末に交換を要望、すると本体在庫がないにも関わらず予備パーツをかき集めて代換品を仕立てて送ってきた。（私の上司の実話）
ＳＯＮＹの場合：購入一年以内は不調の連続でサポセンとうちを往復。
その都度修理代の請求書を連れて帰ってくる。
そんな１年が過ぎ最期はジャンク屋へ二束三文で身売り。（私の実話）

客観的に保証制度を見ても、有料ながらどこで購入してもメーカー保証の延長、ワイド化できるＮＥＣと
ソニーストア直販でしかメーカー保証の拡張メニューが無い（つまり、ふつうの通販、量販店購入ユーザーは外様扱い）のソニー。
どっちが得かよく考えてみよう。

書込番号：12912118

[無限にゼロ]

SONYとNECを比べるなら、明らかにNECがいいですね。
NECのようにビジネスモデルを用意しているメーカーの方が、サポートや製品の品質はいいと思います。

周りを見ると、ビデオ、デジカメ、音楽プレーヤ等は問題がないけど、VAIOは駄目(一年以内での故障が多い)ですね。

あとは、故障した際のサポートがよさそうな販売店で買う方が色々と相談にのってくれると思います。

書込番号：12912139

[アドベクト]

SONYは家電メーカーと考えた方が良いと思います。
VAIO以外の家電は結構丈夫なので、概してサポート力が低いのかも。すぐリカバリっていうし。
NECは企業に卸してきた強みなのか、トラブルに対する対応の幅が広いように感じます。

書込番号：12912638

[インステッド]

見た目重視で購入するならSONY
それ以外ならNECでいいんじゃないですか？

SONYは、デザイン力だけは、ありますから、見た目のかっこよさとそれを他人に自慢したいなら、いいんじゃないでしょうか？
ユーザー数も少ないし、希少価値は、ありますよね

PCの用途やアフター考えると、NECですね

自分だとNEC選びますね
お金と気持ちに余裕があれば、SONYですが･･･

書込番号：12912881

[満腹 太]

もし万が一、世界中の電機メーカーが片っ端から潰れて
地球上にSONYとNECの2社しか生き残れなかったとしたら
AMラジオくらいはSONYのを買おうかな、というくらい現状は何も買うべき物が無い。

それが自分の中のSONYの立ち位置です。

書込番号：12913955

[はむさんど、]

コンピュータメーカーとしてみた場合、現在の SONYと NECではメインで動いている部署が家電系 or 情報系(IT系)の
違いがあります。

SONYも昔はスーパーマイクロ事業部があって、そこでは NEWSや Quarter-Lなどのマシンを出してましたけど、現在の
VAIO部門ってもともと家電系の部署ですからね。

＞これ、結構前に直接確認しました。
　それが原因でスーパーマイクロ事業部も
　解散してしまいましたので。

ただ、SONYの無線系(ラジオなど)や特機系統の製品に特徴の、メンテをしながら使う製品に関しては、満腹 太さん
のお話もありますけど、私自身、信頼を置いています。旅行用のラジオに ICF-SW7600GR使ってますし:-)。

書込番号：12915505