『ワイヤレスマウス』のクチコミ掲示板

[これ良いYOU]

この機種についてくるワイヤレスマウスなんですが、
PCを起動させて使い始めは、きちんと動くのですが、
途中、１〜２分酷いときは数秒マウスを動かさないでいると反応しなくなります。
反応しなくなると、マウスの電源を切ってしばらくして付けると
反応するようになるのですが、毎回こんなことするのは面倒です。
ワイヤレスマウスを使うのは、初めてなのですがこれが普通のことなのでしょうか？
それとも何か設定があるのでしょうか？それとも初期不良ですか？

書込番号：13460690

[甜]

買った状態でそれならサポートに電話するか初期不良手続きを進めておいた方がいいかと。
自力で直すならUSBのセレクティブサスペンドを無効にしたり、デバイスマネージャで該当しそうなデバイスの
電源管理タブをいじっていけばうまくいくかもしれません。

書込番号：13460871

[これ良いYOU]

本日サポートに電話したところ、初期不良と判断され、マウス、キーボード、レシーバーの全て交換となりました。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：13462749　スマートフォンサイトからの書き込み