『トレンドマイクロのウィルスバスターがデスクトップに現れません』のクチコミ掲示板

[ピーターウルフ]

度々の質問で恐縮です。
インストール後､マニュアルではデスクトップの通知領域にウィルスバスターのアイコンが
現れるはずなのですが、現れません（ウィルスバスターのインストール用ファイルのアイコンのみが現れています）
「Sony Packaging manager」が閉じてから約2分後にインストールが完了する、
と書いてあり、ｃドライブのプログラムファイルのtrend microフォルダをみると
450メガ程になっておりおそらくインストールはなされている感じです。
ただアイコンがでてきていないので、その後の作業※のやり方がわかりません。
※マニュアルでいう6番以降の「有効にする」「ユーザー登録」等々。
マニュアル通りにインストール作業をしており、何が原因でアイコンが現れないのか
わかりません。
アドバイスいただけますと助かります。

書込番号：15751887

[甜]

デスクトップ画面の右下に白抜きの△マークがあると思うので、そこをクリックしてアイコンを探して下さい。
後はマニュアルの手順通りです。

書込番号：15751932

[ピーターウルフ]

甜さま
早速のご教示ありがとうございます。
右下の白抜きの△マークにアイコンはありませんでしたが
そういえば、昨夜、「インストールしなおしたら表示されるかもしれない」と思い
いったんアンインストールをしたのを忘れておりました。
再インストールを今試みたのですが、どうしても以下エラーになってしまい
インストール自体うまくできなくなってしまった感じです。アンインストールしたのが
まずかったのでしょうか？通常のコントロールパネルの"プログラムのアンインストール"を
しただけですが。。


エラー画面：
Need to reboot to install.
Install Failed!
Error code:#0,0,0X000

書込番号：15752268

[甜]

システムの復元でアンインストール前もしくは最初のインストール前の復元ポイントまで戻してみて下さい。
システムの復元は以下のページのようにしてアクセスできます。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013967

他にも、思い切ってリカバリするとかAvastとかのフリーソフトを使うという方法もあります。
フリーソフトでも有料ソフトとウイルス検出率はあまり変わりません。

書込番号：15752336

[norton-secured]

Need to reboot to install

当然、これ、PC再起動ぐらいやってますよね？

書込番号：15752957

[キハ65]

SONYのサポートサイトですが、こういう現象の対症療法が記されています。

http://qa.support.sony.jp/solution/S1106031090666/

＞•下記のエラーメッセージが表示された場合は、Windowsを再起動してから、再度インストールを行ってください。
＞エラーメッセージ：
＞ 「Need to reboot to install.
＞ Install Failed!
＞ Error code:#********」

書込番号：15753540

[ピーターウルフ]

甜さん
再アドバイスありがとうございました。
システム復元が予想以上に時間がかかったため寝てしまい､連絡が遅れすみません。
今ほど再トライしたところインストールできましたが、再起動後以下のエラー
コメントは出ました。
「Windows Script Host スクリプトファイル"c:\Window\temp･･･"が見つかりません。」
無視して、通知領域よりメイン画面の表示で何とか有効にできました。
90日間お試し版なのにシリアル番号入力画面がでてくる等マニュアル通りではない
箇所もありましたが大丈夫そうな感じです。

norton-securedさん
ご指摘ありがとうございます。再起動はやってましたが､なんどやってもダメでした。

キハ65さん
お調べありがとうございます。
私はウィルスバスター以外アンインストールはしていないので少し違いそうですが､
やはり同じような現象がありそうですね。今後も何か不具合でましたら､投稿前に
同欄みるようにします。

書込番号：15756631