『教えてください トラブル解決ナビディスクについて』のクチコミ掲示板

[erippe]

FUJITSU2012年冬モデルのLIFEBOOK UH75/Jを使用しているのですがRemainのウイルスに感染したようでいろいろ調べると初期化するしかないとの事。まずはリカバリーディスクを作成しようとしたのですが何度やってもディスクの作成に失敗しましたとエラーになりあきらめ、「トラブル解決ナビ」で購入時の状態に戻そうと「リカバリ」を動かしたのですがこれもエラーになってしましました。結局「トラブル解決ナビディスク」からでないとリカバリができないようにメッセージがでて、そのディスクを購入するように誘導されているようなんですが、そんなことあります？サポートは1年を超えると有料で聞くこともできないしどうなっちゃっているんでしょうね。どなたかいい方法があれば教えてください。

書込番号：19715357

[ありりん00615]

ReImage Repairのことであれば、下記を参考にしてください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017400/SortID=19461068/
トラブル解決ナビディスクについては、富士通に推奨メディアを確認して作成すればいいかも思います。

書込番号：19715424

[jm1omh]

素直にディスクを買ってリカバリするのがここで愚痴を書いているより
早いですよ。サポートは永年無償はありえませんので。

書込番号：19715619

[1981sinichirou]

>まずはリカバリーディスクを作成しようとしたのですが

泥棒を捕まえてから縄をあむ　　　　　　タイプですね。

富士通なのになぜ富士通の 無料FMVサポートを利用しない？

↓ここが見えるかな？
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5407-5882

http://azby.fmworld.net/support/?supfrom=bc

書込番号：19715674

[erippe]

＞1981sinichirouさん
＞jm1omhさん
＞ありりん00615さん
皆様アドバイスありがとうございます。まずは無料サポートで聞いてみます。
結果をご報告します。

書込番号：19716375

[erippe]

ご報告します。Fujitsuサポートへメールから始まり、つながらない電話に10分以上まち、いろいろ聞きながらやったのですが結局解決せずPCをお送りくださいとのこと。BIOSのアンインストールができないの質問にも答えられず、あきらめかけて自分でYahooで検索したらFujitsuサポートのアドレスが出てて一発で解決しました。一体どうなってんのって感じであやうく16000円払うところでした。
何にしてもCドライブの初期化もできウイルスも消えました。苦労して作成したリカバリディスクは結局使わなかったけど起動しなかったのはFujitsuのDVDドライブではないから保証できませんと言われたのですが、ほんとですか？

書込番号：19738282

[20St Century Man]

リカバリーディスクを使わなかったのでしたら、HDDリカバリーが出来たのですね。
購入時に戻す場合は、「トラブル解決ナビディスク」が必要です。
HDDを交換した場合などは「トラブル解決ナビディスク」　「リカバリーディスク」 両方が必要になります。

＞FujitsuのDVDドライブではないから保証できませんと言われたのですが、ほんとですか？
ドライブではなく、御自身で作成したディスクの事だと思いますよ。焼き損じもあり得ますので。

エラー及び起動しなかった理由は判りませんが、解決されたようですので、何か手順を間違えたのでは？
HDDが壊れた時に、交換はせずにPCを買い替える場合は構いませんが
HDD交換しても使い続ける場合は 「トラブル解決ナビディスク」「リカバリーディスク」の検証が必要かと思います。
「トラブル解決ナビディスク」は作成出来ず、PCに同梱されていますので紛失しませんように。

書込番号：19754846