『質問：画面のタッチ操作が無反応になりました』のクチコミ掲示板

[忍者くんG]

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はじめまして、一昨日にi7モデルを入手した者です。

いろいろとセットアップを続けていたのですが、気がついたら液晶画面のタッチ操作が無反応になっていました。

昨晩あたりから、PC起動後にUSBデバイスのエラー表示が必ず表示されるようになりました。デバイスマネージャ上に不明なデバイスが一つあり、これが関係しているのかと考えていますが、何かアドバイスがありましたらよろしくお願いいたします。

不明なデバイスのタブのスクリーンショットを載せておきます。

なお、ドライバータブにて該当デバイスを無効にしたり削除しても、次のPC起動時に同じエラーが表示され、不明なデバイスが再出現します。

システムリカバリーが手っ取り早くて良いのかもしれませんが、ここ二日でセットアップした内容が失われるのがもったいなく、躊躇しています。

書込番号：16094933

[忍者くんG]

補足です。

開封直後は、画面タッチ操作は至って快適に動作していました。
キーボードの右側のレイアウトに不満がある以外、本当に惚れ込んで購入したPCで、大変満足しています。
今のトラブルもLenovoに非があるとは全く思っていません。

このトラブルを早く解決して、セットアップを続けたいと願っています。

書込番号：16095009

[Hippo-crates]

一般的ノートPCだとF6あたりにタッチパッドのオン／オフが割り当てられている。

書込番号：16095120

[忍者くんG]

Hippo-cratesさん

タッチパッドではなく、画面のタッチ操作です。
ググるとタッチパッドの有効/無効の話はよく出てくるのですが、画面のタッチ操作ができなくなったという事例は見つけられませんでした。

書込番号：16095312

[忍者くんG]

その後の経過です。
有効な手立てが無いため、あきらめてＰＣを初期化したのですが、問題は解決しませんでした。
初期化前と全く同じ状況です。

明日にもレノボの窓口に問合せをする予定です。

書込番号：16119477

[忍者くんG]

更にその後の経緯です。結論から言いますと、ハードの故障で無償修理となりました。

5/11(土)AMにRenovoサポートに電話しましたが、事前にeServiceに登録して状況を記載していたこともあり、スムースに状況確認が進み、その場で数点の追加確認作業をして状況が改善しなかったため、サービスセンター送りとなりました。
5/14(火)にPCが引き取られたのですが、なんと5/17(金)AMには故障修理が完了して手元に届きました！

この対応の速さには驚きました！診断結果は液晶デバイスの故障ということで、おそらく上半分が交換されたと思います。

ということで、一つ参考になったのは、ネットで検索しても出てこないような問題は、何らかの不具合である可能性が高いということです。＾＾；

書込番号：16157087