『落下してガラス大破（涙）』のクチコミ掲示板

[何たってハイビジョン]

早速サポートセンターにtelしたら修理に３万円、引き上げてガラス面を取り替えるとの説明。
待てないから近くのGenius Barに予約し持ち込んだら
「この機種はガラスの交換は出来ません。本体の交換となります」で目が点に・・・TELの対応は何だったの？？？
「ま、まあまあ良いけど。急ぐからよろしくお願いします」

幸いに在庫もあって新品に交換してもらいました。

で、初めての修理ということで費用はゼロ円。。。ビックリ！
「ipadをご愛用頂いていますのでこのくらいはさせてもらいます。」だって！
次回は実費かかるって言ってたけどアップルの太っ腹に脱帽。
なんだか滅茶苦茶に得した気分で帰路につきました。
浮気は出来そうにありません。

書込番号：13389273

[maki2005]

このケースは、イレギュラーな対応ですね。
Genius Barに持ち込みするのが修理の近道なのは確かですが。
対応した方が、自己判断で0円で対応した訳で同じ対応を求めない事です。


何たってハイビジョンさんラッキーな対応で、良かったデスね。

書込番号：13389347

[何たってハイビジョン]

miki2005さん
なるほどイレギュラー対応ですか。
それはそうかもですね。全部そんなことしてたら大変ですよね。
まあ何はともあれ良かったです。

しかし電話対応は？何？あれ？
確かこんな感じでした
「このケースの対応は３種類あり。全て有料。�@引き上げガラス面交換、�A引き上げ他の部位が駄目ならそこも交換、�B修理不能でそのまま返送」

今後はすべて持ち込みですね。

書込番号：13389512

[KZ5]

実店舗はアメリカ本社直営店らしいですから、
そのほかの日本法人の電話サポートとは違うとか聞いたことありますね。
神対応を期待するなら、実店舗ですね。

書込番号：13391895　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひらがながすき]

よかったんですね。
うちは子供がいるから、なんか保険に入ったほうがいいのかな〜

書込番号：13392831

[何たってハイビジョン]

KZ5さん
神対応に当たってラッキーでした。直営と日本法人でこれだけの違いはちと？ですが・・・

ひらがながすきさん
実は今回は娘のダイブが原因です。もちろん持たせた私がいけないのですが（涙）
子供向けのアプリが充実してて、実際の絵本やパズルだとどんどん部屋を占領してしまうので
最近はipad2に何でも入れてるのですが、ついつい持ち出しも許してしまって。

当たり前ですがガラス面は結構弱いから
気を付けなければなりませんです。

書込番号：13392969

[maki2005]

Store全体が、Apple直営だたと思って居たのですが。
間違えだったのかな？

書込番号：13392976

[Nice?]

Apple Store(オンライン)のサポートは少なくとも外注ですね。その辺の差でしょう。

書込番号：13404237

[デジタル系]

購入してからどうくらいの時期だったのか教えてください。

このガラスはゴリラガラスといってデュポン社のかなり強力な
ガラスで、落としたくらいでは割れないと思います。あたり
どころが悪ければ別でしょうが・・・角から落ちると欠ける
ことがあるようです。

落とした人はすでに何にもいると思いますが（私も２回
落とした）、割れたという話はあまり聞きません。不良
品だった可能性もあります。

特別な対応ではないのではないかという気がしますけど。
たぶん、購入してから浅いかどうかも関係ないと思います
が、一応、参考に購入後どれくらいだったのか教えてくだ
さい。

書込番号：13404976

[OOO-1R]

＞デジタル系さん

たしかゴリラガラスはiPad1だけだったはず。
iPad2はドラゴントレイルガラスというものらしいです。

どちらも衝撃には強いみたいですけどね。

書込番号：13407174

[新入り林檎教団員]

>デジタル系さん

たまに勘違いしている人がいるんですが、ゴリラガラスは「傷に強い(傷ができにくい)」と言うだけで、割れにくい訳ではありません。
むしろ、強化して硬度が上がっている分、衝撃で割れやすくなっています。
でなければ、いくら数が多いとはいえ、ゴリラガラスを採用しているiPhone 4やGALAXYが、あんなにケータイウォッチの「THEクラッシュ!」コーナーの常連になったりしませんよね。

・http://k-tai.impress.co.jp/docs/readers/crash/index2011.html
ケータイウォッチの「THEクラッシュ!」コーナー。ほぼ毎月に一回はiPhone4をはじめゴリラガラス採用のスマートフォンが名を連ねる。

書込番号：13409902

[何たってハイビジョン]

購入したのは確かＧＷ直前でした。
昔のHDVの画像を手軽に持ち歩きたくて購入しました。

修理に出向いた時、確か隣の人もガラス大破を持参してて
結構多いんだなあって。

因みに前に書きましたが、小脇に抱えたまま結構派手にダイブしたので
あれでは防弾ガラスでも駄目かと・・（涙）

書込番号：13410257

[デジタル系]

なるほど・・・

ということは、初めての修理であれば、こちらの責任でも新品交換が
期待できる、ということですね。

これはすごい大盤振る舞いですね。

私は、MacBookProの修理を一回だけしたことがあります。液晶に
急にむらがでてきたという症状で、保証期間中でしたが、もし、
中が濡れていたら有料修理です、と散々おどかされました。
銀座店でしたが・・・・。結局３日くらいできたし、無料でした。

MacBookでは、新品交換というわけにはいかないでしょうから、iPad
なら可ということですかね。

これは朗報ですね。

書込番号：13410820