『誤作動?』のクチコミ掲示板

[あーぺ]

一昨日購入して現在アプリ等のインストールをしている状況ですが、
なにも触っていないのに反応してインターネットで別ページに飛んだり、
キーボードが出てきたりします。
日中明るいところでの使用中は特に問題ないのですが、
夜間電灯下での使用中に発生します。
また扇風機の風やエアコンの風が当たっていると反応するような気もしますし、
明るさや風による誤作動はありえますか?

書込番号：13412822

[axlだよ]

こん＊＊わ

基本的には「あり得ない動作」だと思います。
販売店へ相談されることをオススメしますが、可能であればその状態(異常)を携帯やデジカメの動画で撮影してお持ちすると話が早いと思います。
えてして販売店へ持って行くと不具合が再現されなかったりするので。

特に暗い場所で不具合ありそうですので販売店は明るすぎて再現できないかもしれません。
うまく解決できると良いですね(交換かな？)

書込番号：13412884

[あーぺ]

ありがとうございます。
やっぱりそうですか…。
さっそく販売店に相談してみます。

書込番号：13412887

[爆笑クラブ]

>風による誤作動はありえますか?
普通に考えると、まず無いです。一応、端末の再起動はしてみて下さい。

書込番号：13412896

[あーぺ]

ありがとうございます。
再起動ですね、
試してみます。

書込番号：13412991

[canna7]

画面に保護シートを貼っていますか？

書込番号：13413150

[あーぺ]

貼っていたんですが、
それが原因かもと思いはがしました。
それでも改善されませんでした。
SoftBankにて購入したんですが、
店舗では対応してもらえず現在コールセンターに電話させられ、
長時間待たされているところです。

書込番号：13413211

[あーぺ]

みなさんありがとうございました。
結局コールセンターの指示に従って再起動したけれども解決せず、
初期化でも改善が見られず、
今も同じ症状が出ています。
今後はSoftBankは関与せず、
自分でAppleStoreに出向いて自分で交換してもらえるように交渉しろとのことでした。
購入当日から症状が出ているのに販売店が対応してくれないのは不親切だと感じました。
ムービーは撮れたのでそれを持って週末にでも行ってきます。

書込番号：13413511

[axlだよ]

あちゃー。
やっぱりソフトバンクはだめですねぇ。

もしアップルストアに行けそうなら事前に予約しておくと良いですよ
http://www.apple.com/jp/retail/ginza/
ここのリンク先は銀座店ですが各店舗で同様に予約できます。
そうすると待たされずに対応(応対)してもらえるのでストレスが少なめです。

アップルストアで迅速に交換などの対応がしてもらえると良いですね

書込番号：13414024

[あーぺ]

アドバイスありがとうございます。
最寄りが渋谷店なのでそちらに予約いれました。
しかし予約の時間が各枠10ふんずつってめちゃシビアです。

書込番号：13414200

[りんごjams]

あちゃ〜　じゃなくて、基本的にApple製品のサポートはアップルでっていわれませんでしたか？
すべてのコンピュータを含むアップル製品は販売店では原則対処しません。
販売当日であっても原則対処できません。
※原則というのは販売店の担当者の裁量によっては異なる対応もしていただける場合も
ごくごくわずかの可能性としてありますが、まずアップルへ行けといわれますので
そう思ってください。
なので販売後はすべてアップルでのサポートとなります。
これは昔からのアップルのシステムといえますので文句を言っても変わりません。

また購入後はまずアプリなど無造作にインストールせずに基本的な動作確認を行うことを
おすすめします。
そうでないと何が原因かの切り分けができません。

そのような動作は通常起こりえませんが、何が原因かがわからないと仮に交換をしてもらっても
同じように同じ環境へ復元をしたとたん同じことが起こりうる可能性もあります。

まず再起動ではなく工場出荷状態に復元リセットを行い、その上で動作確認を行うと
いいのではないでしょうか？

その状態で問題が出るのであればハード本体が、何も出ないのであればインストールした
アプリの問題があるかもしれません。

ハードの不具合を疑う前に行ってみてください。

その上でアップルストアのジーニアスバーに持ち込める環境であれば、ほぼその場で対処、交換などの
処置が受けれます。

あ〜だこ〜だとこんなところで怒りをぶつけている間にクリアになりますので、その方がよいのでは
ないかと思います。

書込番号：13414235

[maki2005]

>やっぱりソフトバンクはだめですねぇ。

PCは、ほとんどの方がWin機を使用しているので、Apple社との付き合いが少ない筈ですがApple社の製品は自ら修理の受付を行い修理(交換)を行います。
ソフトバンクが不親切な訳では無いのです。

書込番号：13415943