『液晶画面ガラス下にホコリが混入』のクチコミ掲示板

[inrainbowes]

Appleストアで購入し、保護シールを画面に貼っているときに、液晶画面ガラス下に１箇所ホコリが入っているのに気が付きました。一度気になると画面を表示した際にも気になってしまい、サポートに電話したところ、無償で修理をするとのこと。お願いしました。しかし、４日後戻ってきた商品を確認したところ、別の場所にまた１箇所、前よりは小さいのですがホコリが入っていました。また修理に出すべきか悩みます。今まで、ipadは初代と第３世代の２台使用していますが、ホコリの混入はありませんでした。ガラス内のホコリの混入はよくあることなのでしょうか？

書込番号：15414192

[メカキングギドラ]

iPhone5台、iPad2台、iPod touch1台持ってますが埃の混入はないですね〜
もっとも、ズボラな正確なので気づかないだけかもしれませんが（汗）

書込番号：15414239　スマートフォンサイトからの書き込み

[トロケンジュニア]

iPhone4の時に小さな埃が一箇所だけ混入していたことがあります。
私は気にせず使用していましたが、気になるなら交換なさった方が良いと思いますよ。

以前にも、appleどこかの書き込みでもあったような…

書込番号：15414576

[SNSDlove]

ipod touch4を所有していますがホコリはありませんねえ・・・
気になるなら早めに交換したほうがいいですよ！

書込番号：15416084

[inrainbowes]

ご返信ありがとうございます。
Appleサポートに電話したところ２度目の交換になるということでシニアサポートという方が出てきて、「埃があることで操作に支障はありますか？」と聞かれた上で、Appleの商品出荷基準について説明されました。
「製品を販売しているAppleが言うのも変ですが・・・」と前置きされましたが、ある程度の埃や傷があっても操作に支障がなければAppleとしては出荷する商品基準になっているそうです。(「良品販売」という言葉を使われていました。(漢字は違うかもしれません。))
「気になるようであれば交換します。」とおっしゃってくれましたが「また埃の混入や傷がついた製品がいく可能性がある。」「交換後３ヶ月は別の不具合がでても修理保証基準がありできない。」以上の点はご了承くださいという説明がありました。
大変丁寧に対応してくださいましたが、電話口で待たされたりと３０分近い時間を費やしましたし、交換対応はできれば行いたくないという感じがひしひし伝わり、ちょっと不快な感じはしました。
埃の混入は実際に起こるということは理解しましたが、以前購入したipad、iphone、ipodtouchではそのようなことはありませんでしたし、sony tablet、REGZA tabletを購入したときもそのようなことはなかったので、やはり稀なことなのだと思い、今回交換してもらうことにしました。
参考までにご報告です。

書込番号：15416299

[きいろのマキバオー]

私の場合は初代ipadですが、埃の混入は初めはなかったのですが、
長年使用している間に いつの間にやら埃が混入していました。

初めは埃がないのは確認していたので、後から混入したのは間違いないと思います。

自分でもどのようにして混入したのか 全くわかりません。
電源がついていたら見えないので気にならないです。

書込番号：15417047

[Erikku]

私のも入っていまして、ストアで交換依頼しましたところ、ストアにある交換品の在庫３台全部ホコリ入っています。そしてもうこれ以上交換品の注文ができないと言われこの中から選ぶしかないと言われました。同じくホコリが入っても良品だと言われました。使えば使うほど気になるのでまたアップル側に相談したいと思うのです。

書込番号：15417759