液晶が半分だけ映らなくなりました。

Question

貴重なスペース失礼致します。先月にＦ－０１Ｃを購入し、１ヶ月ほど使用しています。使い勝手もよく気に入っていたのですが、今朝見たら液晶の下部分に大きく波線（※写真添付１）が入り、そこから下が真っ黒になっていました。正確には真っ黒ではなく、緑や赤や白の縦筋が何本も走っています。防水ですが風呂場や洗面所に持ち込みしたこともなく、水濡れするようなことはなかったと断言できます。１～２度床に落としたこともありますが、それも数週間前のことです。今朝の状況としては、携帯を充電器に直接差したまま放置。その際に回転するヘッドの部分が斜めに回転したままなっていました。どうも、その回転の角度にあわせてディスプレイに斜めの線が入っているようなんです。外部に損傷はなく、あるとすれば内部の液晶の接続？か何かなのかもしれないのですが、原因にまったく覚えがありません。これは初期不良ではないのでしょうか。。。蛇足になりますが、ここ数日ウィルス性の病気にかかり会社も休んでいて、徒歩５分の病院以外に外出をしていません。またその時には携帯を持ってはいましたが電源を切り使用しておらず、家で寝ているときもベッドから離した椅子の上に置いていただけで、圧力が加わるような状況も一度もありませんでした。とりあえずドコモショップに行きたいのですが、体調の関係で今日中には無理そうです…。やはり有料になってしまうのでしょうか(´・ω・｀)

Moot · Answer

友人のドコモショップで聞きましたが、対応マニュアル上では「液晶部・外装部の破損・変形・性能異常は、初期不良・自責を問わず、メーカーへ見積もりご修理依頼する。無償対応か？有償かを、店舗で判断しないように…。」と有るそうです。
ドコモショップ持ち込みして、メーカーに判断を委ねるしか無いですね。

むうのすけ · Answer

これは物理的な液晶割れの症状と見受けられますが・・・斜めになっていたということは、寝ている間に寝返り等で無理な力がかかってしまったのでは？と私は推測しました。（主さんが悪いと言っている意味ではないです）初期不良でそのような液晶割れは対応してくれるのかどうかは微妙なところです。どちらにせよ、このままでは液晶が全部見えなくなることも考えられます。私も液晶割れは体験しましたが、半分消えて放っていたら後日８割ほど見えなくなり、黒い部分が広がってしまったことがあります。画面が見えないとなるとデータ移行もしづらくなると思いますから、早めにドコモショップに行きましょう！

バウ吉 · Answer

ショップにより対応は違うでしょうが、水没反応なし・大きな外傷なし・画面の症状が再現できればほぼ無償交換対象になるはずです。
充電状態の事を説明してもしなくても対応は変わらないと思います。

データ移行の件、交換になれば同機種になるので次回は問題ないと思います。
購入の際のことですが古い機種からの移行方法は、ショップでの移行、赤外線の選択はなかったのでしょうか。SDが1番リスクが高くなると思うのですが。終わったことなのでまあいいですね。お大事に。

サニスミ · Answer

液晶は難しいところですね…。液晶やカバー破損などはこちらに過失がないのに過失があると決めつけられてしまう場合が多いように感じます。少々の圧力で…とか。何件かショップを回る事をお勧めします。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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