『エクスプレス交換サービス』のクチコミ掲示板

[SABASS1]

先月の２６日にApple Store渋谷 Genius Barにて故障に伴う本体の交換をしてもらいました。

最近、頻繁に電源落ち・フリーズの症状が現れるので、サポートセンターの提案でエクスプレス交換サービスを申し込みました。

受付完了のメール届いてその内容を見ると、
「お客様のクレジットカードから \72381 (機器交換価格) が仮請求処理されていますが、交換品の発送日から 10 営業日以内に不具合品が Apple に届き、かつ、AppleCare サービス契約の対象であると判断された場合、この仮請求は取り消されます。不具合品が 10 営業日以内に届かなかった場合や、製品保証または AppleCare サービス契約の適用対象外と判断された場合は、追加料金が発生します。」

と書いてありました。
電源落ちやフリーズの症状がAppleで確認されなければ、72381円が請求されるのでしょうか？

初めてなのでよく分かりません。　お分かりになる方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：14472336

[品格コム]

交換前／交換後の２台が手元にある状態で期日が過ぎてるとか、
明らかにユーザーの使い方が原因の故障って場合には請求されるでしょうけど。
該当しないでしょうから、請求されないでしょう。
仮に請求されるにしても、無断では事は進まないはずです。
心配ならサポートにも念押しした方がいいですよ。

書込番号：14472438

[tos1255]

以下の内容でよく理解されたほうがいいのでは？
http://www.apple.com/jp/legal/terms/iphonears/

書込番号：14472546

[まーくろ]

２度交換していますが、症状が再現されなくても請求はされません。
なので、心配する必要はないです（返却したものは、特別調べたりしないと言っていました）

書込番号：14477776