『au ICカード』のクチコミ掲示板

[呑太君]

本日GALAXY SII WiMAX ISW11SCに機種変してきました。
その際ICカードは変更になるのかと聞いたところ「GALAXYは変更無い」との返事、もう一度聞いてみたところ「今回のICカードの変更はLGの製品のみ」と言われ今まで使っていたオレンジのカードをそのままGALAXYに差し替えて渡されました。
こちらの書き込みと違う対応のため戸惑っています。
もう一度別の店員さんに聞いてみたがいいでしょうか？

書込番号：14064268

[SCスタナー]

auお客さまサポートに電話して、状況を伝えてはどうでしょうか。

番号は、157 (無料)
オペレーターとの通話は9時〜20時となっています。

書込番号：14064456

[bl5bgtspb]

店員は、NFCが何かわかっていないと思われるので、

Ver2.0 が必要という紹介記事を見せてみたら？

書込番号：14064782

[呑太君]

＞SCｽﾀﾅｰさん
ありがとうございます。今日早速電話してみたいと思います。

＞bl5bgtspbさん
ありがとうございます。NFCの事も出して聞いてみたんですが「今回の機種でのICカード変更はLGのみ」って一蹴されちゃったんですよね(^_^;)
今日もう一度ショップに出向いてみます。

書込番号：14065396

[呑太君]

先ほどお客様センターに問い合わせしてみたところ「KDDIとしては古いカードによる支障は特にないのでカードの変更は行っていない」との返答でした。
NFCの使用に支障ないのかと聞いてみたんですが「それはどのようなものでしょうか？」と逆に聞かれる始末でした（汗）
ショップに再度出向いても同じような返答なんでしょうかねぇ(-.-;)

書込番号：14065702

[SCスタナー]

auのモバイルNFCサービスが開始された時に
再度、auお客さまサポートに電話してみてはどうでしょうか。

書込番号：14066042

[一眼レフでどーよ]

なんだかなあ〜。売り手が混乱してたらあかんなあ。
違うauショップ(勿論、話しのわかるところを探して)で、手続きをした方がいいと思います。
たしか、機種変90日以内なら以前に使っていた機種のロックも変更が無料でしてもらえたと思うので…。
『購入店舗』と『電話で問い合わせたときの担当者か日時』がわかれば控えておきましょう。

書込番号：14066309

[呑太君]

＞SCｽﾀﾅｰさん
そうですねぇ。それも一つの方法かもしれませんね(^_^;)
＞一眼ﾚﾌでどｰよさん
帰り道に違うauショップに立ち寄ってみようかと思います(^_^;)丁寧な提案ありがとうございます。

書込番号：14066618

[呑太君]

昨日仕事終わりに別のauショップに行ってきました。
事情を話したところ「対応した店員のミスですね」とあっさり(^_^;)
「通常なら機種変時にしか無料でICカードの変更は出来ないが店側のミスなので事情を説明したら無料で出来るはずです」と説明してもらいました。
その旨を購入した店舗に電話で伝えたところ「確認して折り返し連絡します」と言われ一時間ほどして「こちらのミスでした。お越しいただけたら無料でカード発行いたします」と連絡が来ました。
非常に良い製品だけに店側の対応にはちょっと残念な気がしました。
明日ショップに行ってきます。
ご返答いただいた皆様、ありがとうございましたm(__)m

書込番号：14069707