ケースは絶対付けましょう・・　　修理時に外装交換代取られます

Question

先日、修理に出したショップから連絡があり、塗装のハゲがあるので外装全交換しないと修理できませんとの連絡がありました。

防水の気密性が保てないための交換で絶対にやらなければ修理をしないとのこと　金額は4000円ほどで　外装交換をすればすぐに修理してお返ししますがどうしますかとのことでした。

傷の状態としてはauショップの店員さんも首を傾げるほど小さなキズでとても防水に関係があるとは思えません。

ちなみに、サポート+になってから　やたらと有償の外装交換が多くクレームが入っているようです。

今回は店頭にて故障の再現があったため勧められて修理に出したのですが、余計なお金を取られるならそのまま使おうかとも考えています。

同じような経験のある方　又は外装修理の回避方法をご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。

rabbits67 · Accepted Answer

この携帯の構造では、電池部分を囲うパッキンと筐体の外側全体を囲うパッキンによって
防水を実現しているようです。
http://ameblo.jp/povtc/image-11277414989-12027661494.html
写真右のパネル内側に灰色のパッキンがあるのが分かります。
仮に、上記写真の右or左のパネルに、パッキンの内側に達するような亀裂が入っていれば
防水性は保てません。

防水性が保たれないことが分かっていて、内部基板の交換のみで修理完了とすることは、
修理センターの立場としては、後々のことを考えるとできない気がします。
仮定の話ですから、本当のところはわかりませんが、そんな可能性もあると思いました。

スピードアート · Accepted Answer

恐らくですね。。。auサイドで新品交換して抱えた返品の損品処理を少なくするためのauのためのプラスであろうことより、どちらかと言うとau寄りの修理現場に手直し品が在庫している場合は「渡りに船」で「ご用意できますが・・・」とおいしい有料でそれを処分するのだと思います。導入の目的は「元々メーカとの関係で問題だった損品収支がキャリアの施策で大幅に改善できる」でしょうね。エコな話ですので、こっそり関係各社の環境報告書に「廃棄物削減への取り組み」として自慢げに掲載されているかもしれません。お客様センターに無印からプラス運用の変更点についてユーザのディメリットを指摘しても「そうですか？そうは思いません」と返し、かつメリットを並べ立てるばかりでいかがなものかと思いました。使わない方にとっては、ポイントバックも予備バッテリも無くなり、完全な掛け捨て保険ですから。実質的にほぼ値上げになっていることもあり、ここまでやるか？な感じでしょう。

Ryota12228 · Answer

他社の話で申し訳ありませんがdocomoでは修理に出す際、外装修理が入ったらおお金がかかる、入らなかったら無償。。ユーザーに選択肢はないそうです。

スピードアート · Answer

苺スペRさん、皆さま、私こそ板ズレ失礼いたしました。あくまでも逆の立場に立っての憶測です。最近は「釣った魚にゃエサ要らぬ」状態ですね。サポートを切ると、過去の5年保証（現3年に短縮）が一気にメーカ保証1年になるという変更に要注意ではあります。こうなると高優遇なMNPが続く限り、スパイラル的にMNPが盛んになるでしょうから、ある程度キャリアの貧乏暇無しに拍車をかけることは覚悟の上なのでしょうね。総契約数からすると微々たる物かもしれませんので。。。

たけし888 · Answer

そもそも防水性能はフタのうらにあるゴムとその内側。それ以外は防水関係ないですね。

その塗装キズが防水に具体的にどのように影響あるのか聞いた方がいいです。

例えば車の塗装がハゲでそこから地金が錆びて腐りそこから水か入り
防水性能に影響があるというならわかりますがね。

approach · Answer

auはガラケーしか持っていないですし、修理サービスを利用したのはもう数年も前の話ですが

当時の端末は非防水ガラケーでスライド式、そのスライド不具合で修理に出しました。
当然、塗装剥げや打痕などは多々あったものの、そんなことはスライド動作とは関係無いとばかりに無償で修理されてきました。ちなみに旧ソニエリです。
メーカーやキャリアの意向もあるとは思いますが、かなりサービスが劣化しているようですね。

対策は国産スマホ買うな危険を徹底するしかないです。
彼らも自身の職が無くなる直前くらいには気付くかと思います。

苺スペR · Answer

私が感じたのは以前使用していたIS04では、安心サポートでしたが、不具合で修理に出しても明らかに落とした傷(ここだけの話ですが)でも外装交換は無料で行ってくれました。ISW13Fにして、サポートプラスになって157へ不具合の報告や確認の電話をすると、すぐに交換したがる感じがしました。同じサポートプラスでも修理対応になる方と機種交換の方の差は何が違うのでしょうかね？

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
『問題が発生したため、Eメールを終了します。』というエラー	11	2016/08/22 6:25:58
解約後の端末について	5	2015/03/22 9:39:39
解約・機種変後の使い道	10	2015/03/15 0:31:58
２年半の苦痛	13	2015/01/29 3:45:51
そろそろ買い替え？	3	2014/09/15 21:45:10
最低のスマホ	10	2015/06/15 17:31:18
＋Wimax機に朗報！？新料金プランの真実。	4	2014/09/20 18:41:22
モバイルデータのON/OFFについて	3	2014/08/16 8:49:48
熱暴走が（放電）が激しすぎる	3	2014/08/14 22:39:42
そろそろ機種変しよか	4	2014/06/17 9:48:31

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