『初期不良交換』のクチコミ掲示板

[yoshikawa001]

初期不良交換のレスが続いているようですので、私も。

11/6、auショップにてiPhone5に機種変しました。
翌々日ボリュームの調整をすると「ヘッドフォン」？の文字が。なにこれ？
イヤホンジャックには何も入っていないけど
使用してみると音量をいくらあげても聞こえません。webで検索してみると、画面にフィルムを張っている場合に起こることがある、とのこと。フィルムを剥がしてみるが変わらず。再起動したら、問題なくなりました。が、しばらくして再現。
すかさず、auショップに電話で問い合わせるが「状況を調べてみます」とのことだったので、AppleStoreに持ち込んだ方が早い？と聞くと、「そうしていただければ」とのこと。

AplleStoreに持ち込み説明すると、店員さんから「これは不良だと思われますので、交換しましょう。ただ、受付のシステムなので少し時間をいただきたいのですが」と言われ、確認すると、「数日たってから」。
「勘弁して、電話が使えないんだから」というと、いろいろカスタマーと調整していましたが、うまくいかず、私が担当します、と言ってそのまま交換の手はずを取りました。

AppleStore銀座店でしたが、スムーズに対応していただきました。AppleCareに入っていたのもあったのかな？とも思いました。担当によっても違うのでしょうね。

初めは、もしかして修理？と思いましたが、助かりました。

書込番号：15322913

[冷凍なす]

いや修理な訳が無いから。
基本交換だから。
まあ日記にでもどうぞって内容。
もうやめてね。

書込番号：15323750　スマートフォンサイトからの書き込み

[kami.it]

初期不良が多いってことの具体例の
展開という意味で有用な情報だ。
ドンドンここに書くべきだ。
Apple製品の尋常でない不完全性を
もっと周知すべきだ。

書込番号：15324951　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cogito ergo sum]

> 初めは、もしかして修理？と思いましたが、助かりました。

　Apple 製品で iPhone と iPad の場合は「修理」とは原則「交換」になります。修理のために預かり、ということはありません。（Mac 等の場合は修理預かりが一般的です。）

　Apple Store（直営店）の場合、交換用の製品の在庫がない場合には、交換用の製品が届いた段階で Apple Store から連絡があり、その時、再度 Apple Store に交換する機器を持ち込んで、その場で交換となります。

書込番号：15325540