『二度目の新品交換』のクチコミ掲示板

[濃ゆいお茶]

発売日当日分の購入品で動画ガガガ発生。
ＤＳの「知らぬ存ぜぬ」をなんとか説き伏せて新品交換に成功。
そして「なぜか」保護シートを貼ってくれた。
交換後はアプデしなくてもガガガは発生しない個体だった。

しかし後日、ディスプレイの隅っこにシワのようなモノを発見。
まあタダで付けてくれた保護シートなのでそんなモノかと思い剥がす事に。
ところがシワは保護シートではなく表面のクリア層(樹脂？ガラス？)に入っていた。
もちろん落としてもいないしぶつけてもいないので傷らしい傷も無い。
素手で表面にシワができるほど強くタッチできる訳もないし、そもそも内部の液晶は綺麗なまま。
怒りをこらえてＤＳに行くと、前回とは打って変わってアッサリと新品交換に。
表面が綺麗なのを確認して受け取ったが、保護シートは無し。
そこで「今回は保護シートは付ける必要の無いやつですね」と嫌味を込めて言ってみる。
店員は明らかに動揺した様子で「前回は発売直後だったので特別に・・・」と苦しい言い訳。
証拠は無いが、交換品のシワ隠しの為に保護シートをサービスと称して貼ったのだろう。
その後店員はダンマリを決め込んだようで何を聞いてもロクに答えてくれなかった。
この機種そのものは気に入って買っただけに、こんな事になってしまい残念でならない。



普通の文章にしたら怒りでグチャグチャになってしまいそうなので箇条書きっぽくしました。

こんな対応でいいのかドコモ！
ちゃんと品質管理やってんのかシャープ！
しっかりしろよ！

書込番号：15520479

[64MB]

ドコモもシャープも辞めれば？

書込番号：15520728

[nikkicz]

保護シールを今度はタダでくれなかったことにお怒りなんですか？

書込番号：15520754　スマートフォンサイトからの書き込み

[SuperFlare]

スレ主の文章のどこをどう解釈すれば
「保護シートを貼ってくれなかったことにお怒り」
となるんだ？

書込番号：15521440

[検証マニア]

お怒りは分かりますが、邪推しすぎでしょう＾＾；

１、交換品で不良品を渡して、わざわざ騒ぎを起こすほど店も暇ではない。どこかで、不良品を処分したいという悪質な店舗でも他のお客様に渡した方が楽である。
まあ、他の理由としてそれしか交換品がなかったとしても使うのに不便はない故障だったのだから、交換品の手配を約束して待たされたでしょう。。

２、２回目の交換がすんなりだったのは、はっきりした物理的な故障であったから当然の事で不思議でもなんでもないですね。

色々と言われても店員としては、何を言っても無駄な感覚になってたのでしょうね。お怒りになられたお客様に理屈で答えても無駄なのは、接客業をある程度経験すれば理解してくる事ですから。

まあ、濃ゆいお茶さんが運がなく悪い機種に当たったのも事実なので、お怒りになるのは当然で、店員に文句を言うのも当たり前だと思います。

書込番号：15521649