『SONYからの回答 ３月５日現在』のクチコミ掲示板

[栗見井 麻美]

先日かなりきつい調子でＳＯＮＹお客様センターに質問を出しました。昨日以下のような返信来ていました。まさしくマニュアルに沿ったような回答ですが、返信なんか来ないだろうと思っていたのに翌日には回答が来ていてビックリ見落としていました。

内容に１００％満足しているわけではありませんが、自分のどうしようもない質問にこんなに早くきちんとした回答を出していただいたことには感謝しています。

当然メーカですから他社製イヤーピースについて｢使用はＯＫ｣とかけませんが、明確に禁止と書いていないのでＯＫしていただいたと思うことにします。

一応文面から
｢こちらから推奨する装着方法は無いけども、他社製イヤーピースでも何でも使って独自の方法で水が浸入しない装着方法を編み出し、良い環境を作り出して！｣
というふうに勝手に解釈しましたが、皆様はどう思われるでしょうか？


質問内容は概略こんな感じです。
１．この板で｢Ｗ２７３の不具合を認めた｣といわれているが、真偽のほどはどうなのか。
２．水が入って音が出なくなるというならＳＯＮＹの推奨する装着方法を教えてほしい。
３．また何か改修する予定は無いのか。
４．他社製イヤーピースを使いたいが保証してくれるのか。


返信内容(初めと終わりの挨拶文は削除しています。)

インターネット上の書き込みについて関知しておりませんが、
弊社では本製品をプールでの利用が可能な製品として、販売させていただいております。

既にお試しいただいている内容と一部重なりますが、
下記の内容をお試しいただけますでしょうか。

【お試しいただきたい内容】
まずはイヤーピースを変えるなどして、
耳の穴にイヤーピースが密着するようにしてください。
※イヤーピースは左右で異なるサイズが適する場合がありますので、
　左右の耳でそれぞれお試しください。
　サイズは、空気中で装着したときにややきついくらいが
　水泳中使用に適しています。

Lサイズまでお試しいただいても改善がみられない場合、
弊社ヘッドホン、MDR-EX1000に付属のLLサイズのイヤーピースを
本製品でもご使用可能です。
ご希望の場合にはご購入店にて「MDR-EX1000　付属イヤーピース LLサイズ 2個」を
ご注文いただくか、弊社修理相談窓口へお問い合わせください。

加えて、本体の角度やネックバンド、調整バンドなどを動かして、
ウォークマンがなるべく脱落しにくくなるよう調整してください。

＜水抜きについて＞
水泳中にヘッドホン部に水が入った場合音が聞こえにくくなる
ことがありますが、通常は水抜きをおこなえば問題ありません。
もし、水が入り込んだときはなるべく早く水抜きをしてください。

水抜きはウォークマンを外して、ヘッドホン部が下向きになるよう本体を持ち、
腕などに軽く当てて水滴を振り落とすようにしてください。
それでも改善しない場合にはイヤーピースを外したうえで、ヘッドホン部を
乾いた布にさらに5〜10回程度軽くたたくように当ててください。

なお、お客様お一人お一人で頭の形や耳の形状が異なるため、
装着方法について一概に申し上げることは出来かねてしまいます。
お手数ではございますが、下記URL等をご参考いただきながら
調整を行っていただくようお願いいたします。

＜“ウォークマン”を装着する＞
http://www.sony.jp/support/walkman/guide/nwd-w270s/music/basic03.html


また、他社製のイヤーピースを検討なさっているとのことでしたが、
弊社では付属イヤーピースをご利用いただくことを想定しております。
保証対象となるかにつきましては、実際に現品を拝見してからの判断となってしまいます。
あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

書込番号：15858842

[ムアディブ]

インターネット上の書き込みについて関知しておりませんが、
インターネット上の書き込みについて関知しておりませんが、
インターネット上の書き込みについて関知しておりませんが、

(^o^)

書込番号：15860919