『初期不良交換について』のクチコミ掲示板

[クアドトリチケール]

価格がこなれてきたので、購入を検討してます。　予算の関係でオンライン購入の予定。

価格.comの登録店を見ると多くが Appleと同じように
　”初期不良等の対応はASUSと直接交渉すること”
と明記されてます（一部には、明記してない店もある）。

Appleの初期不良は以前１度経験した事があり、交換を渋るとか、修理でごまかそうとするということはありませんでした。非常に素早い対応で印象は良かったです。
一方、悪名高いソニーでは、初期不良をまず認めないという残念な対応に歯がゆい思いをさせられました。

ASUSのサポートは常識的な対応を期待できますか？

それ以前に 電話やメール等でメーカと連絡が付かない、返信がないとかなら問題外ですが...
経験者の方教えて下さい。

(心配なら販売店で買えというのは、今回無理なので、危なそうなら購入しません）。

書込番号：16346847

[naranoocchan]

最初に、質問に対する回答でなくて申し訳ないのですが…。（汗）

こればっかりは、運／不運があると思いますし、昔のレノボや DELL と比べると良くなっていると思います。
昔は、サポートに電話をしたら、中国語や英語で対応してきたと聞いたことがあります。（驚）

そこで、提案なのですが、下位モデル X202E-CT3217 を店頭販売で購入するのはどうでしょう。
わたしは子供用に X202E-CT3217 を購入して、SSD に換装しましたが、動作が遅いなどを感じたことはありません。

書込番号：16347325

[こるでりあ]

ASUSのサポは受けたことないので直接の回答はできませんが

初期不良の対応期待するならやはりヨドバシとか大手の店頭に勝るものはありません
ヨドバシでちょっと症状の説明したらそれだけで動作確認とかもなしに
販売員に確認しますとか言って
（対応した人が入店証とか持ってる外部の人っぽかった）
数分で即初期不良交換になりました（笑）

appleもmacの電源ケーブルを保証で交換してもらったことありますけど
まず対処方法を言われてそれでも動作しませんでしたってことで→じゃあ交換しましょう
で交換されましたこれも普通の対応かなと思います
（appleもネットだと悪評もありますけど私は普通の対応はしてくれると思ってます）

何か所もあったのでどことは言いませんが
メールは返事が遅いし人的リソースに限界があるのはわかるけど
電話がちっともつながらないくせに通話料こっちもち
ってところが対応以前に一番嫌いです

ASUSは電話が通話料無料なだけ入口はましだと思いますけど
それだけで評価したらVAIOもいっしょですしね
http://review.kakaku.com/review/K0000339927/ReviewCD=495888/
なんてのも結構ありますし
私の実体験じゃないから絶対とは言いませんが心配なら購入しないのがいいと思うです

あとは切り口は別ですが初期不良の場合の対応についての記載のないショップに
初期不良の場合はどうなるか問い合わせをされてみては？

書込番号：16347550

[クアドトリチケール]

>あとは切り口は別ですが初期不良の場合の対応についての記載のないショップに初期不良の場合はどうなるか問い合わせをされてみては？
==>
確認してみました。 　
お店の中には、他の製品と同じように、自分のお店で対応してくれる所もあるようです。

”ASUSだから、Appleと同様に初期不良対応はメーカに任せる必要がある”

というのではないみたいですね。自社交換する所は、他店は、お店の経費削減とか個別の都合だろうと言ってました。
ただし、人気商品なので、交換品の手配に時間がかかる可能性はあると言われましたが...

書込番号：16347618

[LEMONed@]

解決済のようですが一応！
自分も3217のほうをWindowsのライセンス認証ができませんでした。
Asusに電話したところこちらで修理だと1.2週間かかるとのことで買ってきたみせで交換してもらってくれとのことだったので初期不良交換してもらいました！(LABI)
ちなみにAppleも初期不良は１週間いないなら交換してもらえるはずですよ！

書込番号：16348110　スマートフォンサイトからの書き込み

[クアドトリチケール]

>Asusに電話したところこちらで修理だと1.2週間かかるとのことで買ってきたみせで交換してもらってくれとのことだった
==>
なるほど、体験談ありがとうございます。ASUSの基本姿勢はソニーとは違って、良識の範囲内で判断してよさそうですね。まぁ、ソニーが非常に特殊という事でしょう。

書込番号：16348972