『onekey recovery が使えなくなってしまいました』のクチコミ掲示板

[momockky]

Lenovo Yoga13 のOnekey Recoveryが出来なくなってしまいました。
ＰＣファンが異常にうるさく、初期化して修理に出して先日戻ってきたのですが、その際、
Acronis True Image 2014でＳＳＤ全体をバックアップしていたものから復元しました（Acronis はＤｉｓｋモードでバックアップを取っていました）。
その時に、onekey recovery で作成したリカバリーセットから復元するべきだったのかもしれません・・・
Acronisで無事復元できたのですが、修理後、キーボードの立て付けが悪く、キーボードが浮き上がっている状態で返された（これもひどい修理対応だと思いますが・・・）のでまた修理に出すことになりました。そこで、またonekey recovery で初期化しようとしたところ、「システムパーテーションの構成が正しくないためパーテションを復元できません。続行するにはもう一度パーテションを作成する必要があります」というエラーが出て復元できません。また、バックアップを取ってみようとしたところ、こちらも「現在のシステムではバックアップが出来ません」というエラーが出てバックアップも出来ません。仕方ないので現状のシステムのまま修理に出しました。
パーテションの構造は前回初期化したときから変更や削除などしていませんし、Trueimageでの復元後もＰＣ−管理画面や、パーテション管理ソフトで見た限りからはパーテションの構成は変わってないように思えます。
Lenovoサポートに言わせると、キーボードの立て付けの悪いのは無償修理になりますが、パーテションの破損などは有料修理になるかもしれません、という対応をされましたので一切パーテションやディスク領域に関する変更をしていない旨を伝え、保証期間内ですので無償の対応をしてもらえるようお願いしましたが、不安です。これまで、キーボードの隅のヒンジがきしむ、ファンから異音、キーボードの立て付けと3回も修理に出しているうえ、今回有償修理になったら目も当てられない状況です。
最悪、onekey recoveryの件が有償保証だった場合、これを自力で解決する方法は無いでしょうか？Onekey recovery でしかとってないバージョンのバックアップがあるのでこれが無いと非常に困ってしまいます。解決方法をご教示くださいませ。

追記
（１）True imageによる復元が過失にあたる、ということもありえるのでしょうか。一応、カスタマーサポートにはそのことは告げず、通常使用していることのみ伝えて対応をお願いしました
（２）一応warranty market の物損付き延長保証にも入ってます

書込番号：18124096

[kokonoe_h]

レノボはサポートが酷いのであまり余計な事を言わない方が良いかと思います。
検索するとOnekey Recoveryでリカバリー出来ないなどのトラブルが多いようですね。

書込番号：18128407