『保証期間外に故障したら終了モード』のクチコミ掲示板

[DAI6969]

本体の不調のため、サポートに電話し修理の対応を聴取しましたので、共有します。
基本的には故障したら、この会社の製品は終了との印象を受けました。
長期保証必須ですかね。

＜あくまでも保障期間外の修理の場合＞
・修理に出した時点で返送送料+分解確認費用が発生。キャンセルした場合は返送費用で変動するか3500円〜4000円かかる。
・精密機械のため、部品の交換が困難。部品不良の場合はかなりの確率で新品交換となる。その場合は39000円
　の費用発生
・もちろん、先方への送料は自腹

書込番号：18285125

[at_freed]

あいりばー
あいりす
使い捨て
駄目だコリア

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[GC8インプ]

ちょっとひどい対応ですね。
(他メーカーはどうなのか判りませんが。)

こんな事では、AK100の上位機種はとても買えませんね。

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[☆パッチ☆]

スレ主さん

既にA&K(アイリバー)は地に堕ちたボ○タクリオーディオブランドです。真っ当なサポートを迫るは酷かと(｀･ω･´)

これを機に他社製品に買い替えてた方が良い気がします。

書込番号：18286210　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆パッチ☆]

すみません^^;誤字りましたorz

×買い替えてた ○買い替えた

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[どらチャンで]

有償修理は，当社に限らず，調査費用，諸経費等は発生するでしょ。
ボランティアじゃないのだから当たり前でしょ。

其れと，最近のモノは，新品交換対応で済ますのが多くなって居るでしょ。

書込番号：18286233

[どらチャンで]

＞修理に出した時点で返送送料+分解確認費用が発 生。
キャンセルした場合は返送費用で変動するか 3500円〜4000円かかる。

電器屋修理受付窓口経由だと，引用くだりな説明は事前にしてくれますょ。
勿論，メーカとの橋渡し，修理品の輸送費も面倒見てくれます。

で，修理受付時にある程度の説明が入るので，主さん辺りは，是非とも利用した方が佳いでしょう。

書込番号：18286457

[買える好き]

Astell&Kernのモデルサイクルには少々疑問もありますが、保証期間過ぎての修理対応は有償で当然かと思います。

と言うか、無限に保証できないからこそ保証期間を設定しているわけですよね？
それを超えたら無償でサポートは出来ないよ　と保証書にも記載がありませんでしたか？
さすがに保証期間以後が有償対応であるのが問題だと言うのは言いがかりでしょう。

それと、故障があった場合に新品交換になるのは逆に良い面もあると思います。
故障箇所以外の経年劣化や消耗も無視できる形で返してくれるということですから、以後の故障の心配が減ります。
AppleでもipodTouch4thを電池交換でメーカーに送ると新品交換で帰って来ますよ。

書込番号：18286552

[天地乖離す開闢の星]

長期保証かけてなくて無料で直せとはクレーマーだろうね。

自分が売る側になって考えてみるといいよ。

ケンチャナヨ工業製品なのは間違いないだろうけど。

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[GC8インプ]

スレ主さんは、保証期間が過ぎても無料で直せなんて、一言も言ってないですよ 。

〉部品不良の場 合はかなりの確率で新品交換となる。
〉その場合は39000円 の費用発生

このメーカー対応がひどい(？)のではないかと。
ある程度部品をモジュール化していれば、新品交換にはならないと思います。

または、仮に新品交換だとしても、39000円だと実売価格とほぼ同じですよね。
(既にディスコンですが。)

もう少し安ければ、安心(？)して上位機種にも手を出せるのではないかと。

書込番号：18286950　スマートフォンサイトからの書き込み

[DAI6969]

皆様コメントありがとうございます。
決して保障期間終了後も無料修理をしろと訴えているのではありません。
私の様なアナログ時代のものにとっては、新品で購入するのと近い出費となることにびっくりしたもので、
私の様な認識の方もおられるかと思い共有したものです。
例えば購入して１年で故障して更に39000円の出費は非常に痛いので、その認識で購入した方が
良いと思いました。
ただ、皆様の書き込みを拝見すると最近のデジタル機器では当たり前になってきているのでしょうかね。
長期保証の重要性を痛感しました。

書込番号：18287556