『明らかな不良品！！ 皆さん、気をつけてください！！』のクチコミ掲示板

[信用していたのに・・・]

niku-usiさんと同じ状況でみまもり３を契約しました。
私も子ども、みまもり３にかなり期待していて、わくわくしていたのですが、一変、とんでもない状況に…。

購入してすぐに設定を行おうとしたのですが、その最中にも「電源が落ちては戻る」をひとりでに繰り返していました。
初めての機種だったし、ソフトバンクを全面的に信用していたので、まさか本当に電源が落ちているとも考えづらく、こんなものなのか？と思い、設定を続けていました。

初めて子どもに持たせた日には、途中勝手に電源が落ち、入らないまま。つまり持たせた意味がないのです。
その際電源が落ちたというＳＭＳも入らず。

まだ電池要領が残っているはずでしたが、充電を試みましたが、５時間をすぎても赤いランプが灯ったまま。
さすがに長すぎると、充電器から外し、専用器具で電源を入れようとしたらこれが入らない！！！
時間を置いて２０回ほど試しましたが、入らない。

考えた末、ＵＳＢで充電を始めました。
そうしたら１時間ほどで充電完了。

今度こそ、と再び専用器具で電源を入れようとしたらこれがまた入らない！！！
電池パックを外して完全に再起動させようとした瞬間なぜか電源自然にが入った。なぜ？？？


購入した店に電話をかけ、持って行きたいと伝えた瞬間「オンライン修理に出せ」とあからさまに店頭での処理を断られた。

当然故障ではないのは分かっていたのだけれど、ふと、「これって初期不良だよね？」と思い、もしやリコールでもかかっているのではとネットで検索したら、不具合の苦情が数知れず出ていることを知りびっくり。


機種の不具合も多く、充電器もダメなときがあると。
私の場合は恐らくダブルだと思います。

不良機種と分かっているから、もめるのを避けて、ショップでは私が持ち込むことを受け入れたくなかったのだと納得。
不良機種と分かっていて、隠して売リ続けるのが恐ろしい。

交換にも応じないと聞いているので、交換ではなく全て解約したいと思います。

２０年近く前、初めて携帯電話を手にしたときから（ヴォーダフォン時代から）ずっとソフトバンクを使い続け、家族や両親までソフトバンクに誘い、ずっと信じて使い続けてきたのにこれはないです。あまりにも残念です。

修理はオンラインではなく、今週ショップに持ち込みます。
その後どうなったかまたお知らせ出来たらと思います。

書込番号：17206530

[舞来餡銘]

ZTE製品の良し悪しは、前から問題として有りました

同じジュニア用としてもドコモのHW-01Dの方が多少マシの様です

HW-01Dの白ロムをドコモショップでシムアンロックして、こちらにソフトバンクの見守りシム差して使ってる書き込みが有りました

ZTEが使い物にならないなら、こう言う方法もアリかと、、

書込番号：17219261　スマートフォンサイトからの書き込み

[信用していたのに・・・]

舞来餡銘さん

貴重な情報ありがとうございました！

これまで白ロムという考えは全くなかったのですが、掲示板上で、(子供用ではない？）ソフトバンク携帯(白ロム）にみまもりのSIMを入れて使うと言うアイディアを発見し、なるほど！と思ったのですが、まだわが子には子供用ではない携帯を持たせるのは早いと考え、最後の最後の手として考えていました。

・・・のですが、舞来餡銘さんの情報にはびっくり。
そんなことが出来るのですね？

ショップの方に「次の『故障』(←だから故障じゃないと言っているのですが…。）の時にはもう交換しませんから。」と言われたので、次に同じことが起きたら絶対に、この対処法をとらせていただきたいと思います。

ありがとうございました。

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さて、その後談です。

本気で家族全員分の携帯、6台分の解約を考え、よその携帯電話会社も調べた上で、ショップに向かいました。

もちろん事前にあらゆることを想定して、色々なことを調べて出かけましたよ。
こちらに落ち度がないことは明確だったので、自信もあったし、法的なことや消費者センターとの連絡などもしっかりとして。

こちらの掲示板で、みなさんが書かれていた「みまもりケータイ２」や初代の「みまもりケータイ」の不具合の時にと同じような流れで、その場では電源が落ちたりしなければ、その場では充電ができたし、店員の説明もやはり、「今までそんな苦情はなかった。」「こんなこと聞いたのも初めてだ。」などといわれながらも、交換に応じてくれました。

ただ、気になったのが、上にも書きましたが、交換に応じると言ったとき、ショップの方は
「次の『故障』(←だから故障じゃないと言っているのですが…。）の時にはもう交換しないというとを了解しろ」と言うようなことを約束させようとしたので、「イヤだ」と言いました。
「この機種が相手ではその約束をする自信がありません」と。
だって、同じことが起らないとは限らないのに、どうしてもう「交換しろとは言いません」と約束できると言うのか？
（現に交換してもダメだったと言う方がここでも何人かいらっしゃいましたよね？）

結局、はじめて購入したときと同じ対応をとる（→初期不良の際には8日以内は新品交換、それ以降はショップに持ち込み修理をして、2回ほど修理を繰り返しても治らなかったら、そのときには新品交換する。）という約束をして、新品交換してもらうことになりました。

約束の内容は全て記録しておいたので、万一の際はそれを持ってショップに行くことも可能と考えてます。

でも実際は、関わるのも煩わしい部分があるので、また壊れたときには、舞来餡銘さんの情報のとおりにしてみたいと思います。
そして、そのときにはソフトバンクとはみまもりの契約期間修了と同時に「さようなら」かな。

書込番号：17231803

[大路郎]

なんだか大変なご様子ですね。
070が解放され好きな番号を取得できることから、計３台貰って来ました。
いわゆる一括ゼロ円で契約手数料もゼロ円ということで、私も子どもも満足しています。
仰るような不具合、うちの３台では起こらないですね。
ハズレ機種ならぬ、アタリ機種だったのかも（笑）

今回の問題の本質ははっきりしましたか？
本体が悪いのか、SIMの接触が悪いのか、本体のコネクタ部分の不具合か、電池や回路部分があやしい？
充電台の接触不良？
はたまたケーブル自身に問題がある？

どこのキャリアに行っても大なり小なり不具合の可能性はあるわけなので、ここはひとつ冷静になって、問題点を明確化してはいかがでしょうか？
保証期間内でもあるんですから。
対ソフトバンクにはっきりと問題点を明示した方が説得力があるような気もします。
問題点を探そうと言えば、ショップだって対応が違うかもしれませんよ。
向こうも人間ですから、法的云々という姿勢でのぞめば相応の姿勢で返って来るのは世の常です。
もしかしたら、笑っちゃうような単純な問題かもしれませんしね。

うちのはゼロ円入手３円維持なので怒りませんが、壊れたらまた貰って来るつもりです（笑）
ゼロ円機種に時間と労力を使っても、割が合いませんからね。

書込番号：17233614

[信用していたのに・・・]

大路郎さん、
コメントありがとうございました(^^)

3台も購入されたのですね。
大丈夫なようでよかったです！

大路郎さんのおっしゃること、すべてに納得です。
本来私も同じ考えです。

原因究明に関しては、保証期間内云々ではなく、メーカーもソフトバンクも力を入れる気がないと感じた、というのが、素直な印象です。
携帯電話に限らず、すべての商品において、こんなこと初めてです。

法的なことなどを調べて出かけたのはあくまで自分の知識としての準備でした。
万一、相手にめちゃくちゃなことを言われた場合、それを鵜呑みにしてしまわないための準備というか。

それなので、まさかショップで法律を盾に店員に噛みついたりなんてしていませんよ（笑）
ご心配おかけして、すみません。


あまり長々と書きたくなかったので、どの場合も、最終段階（？笑）の部分しか書かなかったので、誤解を生み、読まれた方々にも不快な思いをさせてしまったのではないか、と反省します。

もともと、じっくり考える事を好む性格でもありますし、何か問題があった時にはまずは自分に落ち度がないかしっかり調べることにしています。

今回も、最初の1週間は、何が起きても携帯電話の不具合とは疑わず、分厚い手引書も最初から最後まで熟読し、それでも分からない部分（不具合の全部？）は、ソフトバンクのホームページで検索したり、サービスに問い合わせの電話をしたり、自分なりに、解決しようと試みました。
充電不可能、電源落ち、オーナー携帯にＳＭＳが入らない、横のボタンを押しても電源が入らない…（その他いろいろあります。）などです。

そしてとうとう、これは不具合？と考え、ショップの方にどうしたらよいですか？と真面目にお電話したところから始まりました。

最初はショップの方の対応（＝ショップに持ち込まれたら迷惑だ、と感じさせる、あからさまな断り方。）に驚きながらも、ショップの方に言われたとおりにオンライン修理に出す準備をしていました。

その際、何月何日にどのような症状が出て、その後こうしてみたら、こうだったなど、事細かに図入りのレポートを作成しました。完成したレポートと、不具合の“みまもり３”を送る手続きをしている最中に、「あれ？これってもしかして初期不良と違う？」と気が付いたのです。
かなり鈍いのですが。


ここに書かせていただいたのが、そこからの話とは言え、かなり割愛して書いてしまったので、わかりにくいことが多いと思いますが、これ以上は書家内ことにします。
ご心配おかけしました。



さて、実は我が家は、初代の「みまもりケータイ」ユーザーです。
まさに「当たりが悪くなかった」の個体を手にしていたようで、それはもう大活躍していました。
その、初代みまもりに大満足していたので、もっと高機能の、みまもり３が出たということで、買い換えたところでした。

それなので、親の私も、みまもりの取り扱いも熟知していると考えていたのですが、それでも、新しいみまもりの分厚い取り扱い説明書を熟読しました。

ここまで長い道のりでした（^^;）が、交換していただいて、ここ数日は、「初代みまもり」同様、元気に動いてくれています。
充電もできるし、電源も落ちない！設定も今まで通りできる！　…なんて本来の機能が稼働することに感動してしまうくらいです（笑）！

書込番号：17235422