『再インストールしたら全部消えた』のクチコミ掲示板

[光100]

テレビだけ、生きています。

録画ソフト、officeなどソフトが消えました。
テレビも録画できません。

工場出荷時に戻す方法は有りませんか？

書込番号：20015565

[papic0]

訪問サポートを利用されてはと思います。

http://www.sony.jp/store/service/setting/

書込番号：20015643　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

まずは取扱説明書を確認して、工場出荷時の状態に戻す項目の通りにやってみましょう。

再インストールしたら全部消えたとのことですが、これは工場出荷時の状態に戻したということなのでしょうか？
それともWindows10にしようとして、クリーンインストールをしたということなのでしょうか？
前者であれば通常、きちんとＯｆｆｉｓｅや録画ソフトが残っているでしょう。
後者の場合、それらのソフトは含まれないので全部消え、ＨＤＤ内の回復ドライブ自体も元の状態に使えなくなっている恐れがあり、工場出荷時の状態に戻せないかもしれません。
その場合はメーカーに相談、有償修理となるかと思います。

書込番号：20015678

[キハ65]

リフレッシュをしたのかな。

書込番号：20015742

[ピンクモンキー]

何をどうして何やって、これから何をやりたいの？？
文面からはさっぱり解りませんが。

書込番号：20015827

[キハ65]

リフレッシュとは（電子マニュアル）、
http://www.sony.jp/support/vaio/products/manual/svl2414/contents/toc/toc_10_09.html

リカバリーの一般項目（電子マニュアル）
http://www.sony.jp/support/vaio/products/manual/svl2414/contents/toc/toc_10_08.html

書込番号：20016246

[光100]

工場出荷時の状態に戻すを、選択したのですが。

データは残っています。
録画ソフト、office,迄すべてなくなるとは思っていませんでした。
これでは、バイオではなく、ＤＥＬＬのパソコンと同じですね。

幸い、今年3月リカバリーソフト≪ＢＤデスク≫とバックアップを1Ｔのハードデスクに取っています。

今年６月には、リカバリーデスクだけ32ＧのＳＤメモリーに取っています。；

使いかたが解りません。

書込番号：20016862

[光100]

とにかくソニーで買った状態に戻す方法が
知りたいのです。

今は、まるでＤＥＬＬのパソコンと変わらないです。

リカバリーとか、リフレッシュの
意味が理解できないです。

書込番号：20016912

[キハ65]

下記方法にてリカバリーを実行して下さい。
>リカバリーメディアを使ってリカバリーする
http://www.sony.jp/support/vaio/products/manual/svl2414/contents/04/22/03/03.html

書込番号：20016960

[ピンクモンキー]

＞リカバリーとか、リフレッシュの意味が理解できないです。
検索してみよう。
ついでに“クリーンインストール”も。

書込番号：20017549

[光100]

ご回答ありがとうございました。
大変参考になりました。


間違ってホーマットしたと思ったのですが
まだ、アドビのソフトなどが入っているようなので

リカバリ＾したいと思います。

書込番号：20266531