『スキャナが使えません』のクチコミ掲示板

[自転車生活です]

購入したばかりですが　宜しくお願い致します。

無線LAN接続で、使用していますがスキャナを初めて使おう
とした所、PCの方でスキャナを認識していませんでした。

プリンタの初期設定で設定されてるものだと思ってました。
インストール診断ツールでも
プリンタドライバ　インストール　成功　本製品接続　成功
スキャナドライバ　インストール　成功　本製品接続　失敗
となっています。

スキャナの設定方法を、宜しくご教授下さい。

書込番号：15971157

[Hippo-crates]

> スキャナドライバ　インストール　成功　本製品接続　失敗
この状態だとセキュリティソフト（ファイヤーウォール）でブロックされているかも。
セキュリティソフトを一時停止した状態で付属ソフト／ユーティリティのインストールからやり直してみては。
あるいはスキルが必要だけど、マニュアル「ネットワーク操作編」P.6-6にあるポート番号を手動で開放するか。
http://download.brother.com/solutions/doc002324/cv_dcp540n_jpn_net_a.pdf

書込番号：15971236

[自転車生活です]

お世話様です　Hippo-cratesさん

ありがとうございます。

「セキュリティソフトを一時停止した状態で」
インストールしたものを、全て削除の方法で頑張ります。
日が変わりましたが、本日帰宅後に試させて頂きます。
４時間程、頑張りましたがこちらでお世話になる事に

事後報告させて頂きます。お休みなさい

書込番号：15971432

[海坊]

こちらを見てみれば。

ファイアウォールの設定 （Windows® の場合）

http://solutions.brother.co.jp/public/faq/faq/000000/002000/000043/faq002043_000.html?prod=dcpj940n&cat=



サポートナビ24
（故障・トラブルをカンタン診断）
原因が分からないトラブルも、オンラインナビゲーターが問題解決をバックアップ。

https://myportal.brother.co.jp/snavi/SelectModel.aspx?type=public

書込番号：15971461

[自転車生活です]

お世話様です　Hippo-cratesさん 海坊さん

ファイヤーウォールのブロックは無く
一旦　全削除を行いました、再インストールしました。

結果は変わらずでした、あと手動設定を試してみます。

書込番号：15975159

[海坊]

もし解決できなかったらコールセンターに電話してみましょう。

↓↓↓

http://solutions.brother.co.jp/support/information/callcenter/index.html

書込番号：15979314

[海坊]

失礼しました!!

電話番号はこちらです。

http://solutions.brother.co.jp/support/contactus_cat/inkjet.html?category=mymio

書込番号：15979319

[流れ星 見たことなーい]

ありがとうございます。海坊さん

スキャナーが使えるようになりました。
只　Windows7×６４からは、認識されず。
ブラザーアプリからも認識はされないのですが使えます。

ペイントとWindows FAXとスキャンでは使えません。

コールセンターの返信は、Hippo-cratesさん海坊さんの
アドバイスと変わらない内容で、後はマイクロソフトに
サポートを受ける様にと言われ終わりになりました。

使えるので、OSに認識される為に調べてみます。
ありがとうございました。

書込番号：15979936