『MP970の代替機として』のクチコミ掲示板

[＠バツマル]

2007年にMP970を購入しましたが、先日黒ｲﾝｸが出なくなり、そして電源も入らなくなった為
キャノンに修理に出しました。
が、キャノンより「修理が困難なのでMG6230BKへの交換」の案内の封筒がきました。

ﾕｰｻﾞｰには選択肢が三択あり
�@MG6230BKへ修理代金と同じ11550円で交換
�Aｷｬﾝｾﾙ（本体返却希望）
�Bｷｬﾝｾﾙ（処分希望・無償）とありましたので、�@番を選択しました。

MG6230はｸﾁｺﾐではﾗﾝﾆﾝｸﾞｺｽﾄの件であまり良くないですが、約半額で購入できたので良いとしました。
また新品のｲﾝｸ（純正品に限る）を新機種のｲﾝｸへと交換してくれるみたいですので
眠っていたｲﾝｸ５本を交換してもらう予定です。

もう一台同現象のMP970があるので、同じように交換してもらおうと思います。

書込番号：13699881

[sukesuke27]

なぜ後継機種の８２３０ではなく下位機種の６２３０と交換に？

メーカーのサポート期間内なのに

「�Bｷｬﾝｾﾙ（処分希望・無償）」

って案内どうなの？　修理が困難って修理不可能って事じゃないでしょ。

機種交換は年末恒例のキヤノンのサポート内容なので頼めば９７０が普通に修理されて戻ってくることが多いですよ。

書込番号：13700502

[SKY☆BLUE]

私はMP610が家電量販店の５年保障でMG6230へ交換になりました。
タイの洪水の影響で部品の調達が無理なようです。

書込番号：13704765

[sasuke0007]

去年今頃にも MP600/610/969/970 を Canon に直接修理依頼すると、部品在庫無しで。
格下げ代替え機種交換をやって居ました。
MP970 を修理依頼して MG6230 と交換は明らかに格下げ交換です。
理由は MP970 のスキャナーは CCDセンサーで 35mm ネガスキャン対応ですが MG6230 は
CIS に格下げ又 35mm ネガスキャン未対応と、前面カセットからの給紙は普通紙限定に格下げ
又 MP970 には有った前面カセット下の CD/DVD/BD 印刷トレー収納スペースも有りません。

しかも交換された MG6230 の保証期間は 1年間では無く 3ヶ月の修理保証です。
百歩譲って代替え交換ならば MP970 は同じ CCDスキャナーと 35mmネガスキャン対応の
MG8230 で無ければ、仮に私なら承諾はしません。

タイの洪水は、毎年同じ様な事をして居る Canon のこじ付けと言われても仕方が有りません。

書込番号：13705669

[ＲＣオミ]

私も愛用していた"MP970"が同じ様に電源が入らなくなり、ヨドバシの５年保証期間内だったので修理に出しました。
ヨドバシの店員さんに「修理不能の場合、代替機になります。」と言われて承諾したのですが、"代替機＝MG8230"だと思っていました。

ところが、今日プリンタが届いたので開封すると、こちらの書き込みと同じ"MG6230BK"が入っていて驚きました。
正直、納得できません。

理由は"sasuke0007"さんがおっしゃっている通り「格下げ交換」だからです。
最近のキヤノンさんはインク量の件で批判を浴びているので、本来は修理して欲しいところです。
（個人的にインクの量は"7e"位が落とし所と思っていますので・・・）

明日、キヤノンさんに交渉してみようと思っていますが、ダメでしょうね。
（後はヨドバシの５年保証の残額があるので、それで交渉できるかな？）

書込番号：13795317

[sasuke0007]

すそオミさん。

代替え交換した Canon に MG6230 での 35mm ネガスキャンのやり方を聞いて見たらどうでしょうか。
MP970 は 35mm ネガスキャン目的で購入し、其れが壊れたのでメーカー修理依頼したら。
修理対応期間内なのにメーカー修理出来ず、その代替え機に届いた機種でネガスキャンが
出来無い事をメーカーに苦情を言ったらどうでしょうか。

MP970 からの代替え交換機種が仮に MG8230 でも事実上格下げ交換なのに、その下の MG6230 とは
Canon もいったい何を考えて居るのやら。

書込番号：13796068

[ＲＣオミ]

"sasuke0007"さん、アドバイスありがとうございます。
大手メーカーなので融通が利かなさそうですが、多少自腹を切っても良いので何とか"MG8230"にしたいです。
（その前に"MP970"が本当に修理できないか問い合わせてみますが・・・）

おっしゃる通り、35mmネガスキャンも機会は少ないですがやってますし、門前払いにならないことを祈っています。

スレ主さんも含め、他の皆さんもこの手の話は、新機種交換（格下げ）ということで納得しているのでしょうか？
うーん・・・クレーマー扱いされそうで怖いです。

書込番号：13796345

[ＲＣオミ]

本日、キヤノンさんに連絡してみました。こちらからの質問の回答は以下の通りです。

１．"MP970"の部品（制御基盤）の入手が未定とのことですが、全く予定が立たないのでしょうか？
　→　現状、全く予定が立ちません。

２．"MP970"の後継なので（修理代金の上乗せをしても）代替機は"MG8230"にならないでしょうか？
　→　現状、"MG8230"が手配できません。（ホント？？？）

結局、具体的な代替案の提示がないまま「上司に相談してみます。」ということになりました。

そもそも、"MP970"（過去機種）の部品を今製造している訳はないと思いますので、
本当に部品のストックがないのか、過去インク"7e"の消滅を狙っての代替機交換ではないかと
勘ぐってしまいます。（あくまで個人的な推測です。）

お昼頃に検討結果の連絡があるとのことなので、また報告します。
（なんとなく"MP970"の修理になる様な気がします。）

書込番号：13797580

[ＲＣオミ]

連投ですみません。（最終結果報告です。）
昼過ぎにキヤノンさんから連絡があったのですが、
「まだ検討中ですので、夕方までには連絡します。」とのことでした。

「何を検討しているんだろう？」と考えつつ連絡を待っていると、
ヨドバシさんから連絡があり、「"MG8230"に交換します。」と言われました。
それ以降、キヤノンさんからの連絡はありませんでした。

私的には希望が叶ったので納得なんですが、一体どちらが折れたのか不明です。
（最終的に量販店から連絡があったので、５年保証の残額で何としたのかな？）

結果があやふやで申し訳ございませんが、一例ということでご勘弁願います。
（一般の修理依頼で代替機を"MG8230"にできるかどうかは不明です。）

書込番号：13799744