『キーボードのバックライトが点灯しない』のクチコミ掲示板

[かりん猫]

この機種を購入された方にお聞きします。
先週水曜日に購入して立ち上げ中ですが、キーボードのバックライトが点灯しません。
昨日、購入したヨドバシでは同一機種が無く確認できませんでした。
14インチ機種（白とピンク）は何台か合って点灯することを確認しましが、
店員さん曰く”シルバーはどうだったか？”とか言っていて、調べて回答とのこと。
勿論、電子マニュアルの”キーボードのバックライトを点灯または消灯するように設定できます。”
はみて、マニュアルとおりに設定してあります。
当面、win8.1にVupなど、使用する上では問題ないので後回しにしていますが、解決するとスッキリします。
シルバーは点灯しないとか、この機種は点灯しないとか、なのかな？

書込番号：16873405

[ilka]

この機種のユーザーではないですが、製品の仕様を見るとバックライトは搭載しているようです。

下記のリンク先にバックライトについてのお詫びの記載がありますので、メーカーに問い合わせするか
参考項のリンク先で確認してみてはどうですか

http://qa.support.sony.jp/solution/S1306130051168/?p=&q=%u30D0%u30C3%u30AF%u30E9%u30A4%u30C8&rt=qasearch&srcpg=vaio

書込番号：16892558

[かりん猫]

アドバイス有難うございました。
近所の店に同機種が無くて確認できず、メーカサポートにメール問い合わせしました。
”BIOS設定画面で10秒間表示が無ければ、ハード故障の可能性が高いので窓口に電話せよ”
との返信メールが翌日届きました。
確認したところ、やはり、点灯しなかったのでサポート窓口に電話したところ、修理となり、
昨日、宅配御者が受け取りに来ました。
１Wから10日かかるとの事で、修理内容はメモ添付されるそうです。
話しぶりでは、同機種の在庫があれば新品と交換扱いだが、在庫無しのため修理とのこと。
Windows8.1にV-up済みで写真と音楽を入れてましたが、最悪のケースでは、購入時初期状態
になると言っていましたが、どうなりますか？
私の推測では、”何らかのソフト変更で対応”、と思っています。
ほんとにハード修理かな？こんな分かりやすいハード製造ミスは無いでしょう。
修理完了して戻ってきたら、修理内容を報告したいと思います。それでは・・・

書込番号：16893301

[かりん猫]

メーカー対応の中間状況報告です。
昨日、宅配送付から１Ｗ経った所でサポート担当から電話が有って、
”部品（パームなんたら）故障確認したので部品交換して修理したら今週末に納品できるが、
一方、更に１Ｗ待てば在庫調達できるので交換機種を送付できるがどちらにしますか？”
との問い合わせでした。
当方、来年４月までは所有のＸＰ機で問題無いので、待って、交換お願いしますと回答しました。
このメーカの一連の対応は、最初から丁寧で好感持てました。
それにしても、なぜ、出荷検査などで不具合みつからなかったのでしょうか、初期故障かな？
ＶＡＩＯはこれが４代目で、最初の２台はＤＶＤドライブが壊れてしまい、不満でしたが、
他社に比べてデザインが気に入って、今回も購入してしまいました。
私見ですが、ＤＶＤ／ブルーレイのドライブは、トレイ方式ではなくて挿入方式（ＭＡＣなど）が良い。
交換機種が届いて、問題のバックライト点灯を確認したら、最終報告いたします。

書込番号：16917484

[かりん猫]

最終報告です。
昨日、交換品が届いて、問題にしていたキーボードのバックライト点灯を確認しました。
現在、win8.1へのV-upなどの作業中です。これが時間かかること。。。
アドバイス頂いた方、有難うございました。

書込番号：16971497