『パソコンと販売店の対応に失望』のクチコミ掲示板

[TOM-20140213]

1月に購入しましたが、当初から１週間で、下記の不具合を発見。
�@ インターネットの動作が不安定。普通の屋内なのに ホームルーターから 10-15Mしか離れていないのに、ワイヤレ
スイ ンターネット接続の電波受信不安定で、1本しか立たなかったり、最高でも３本まで。ネットは固まるし、
YOU TUBE動画も固まってしまうことがある。
�A パスワードを入力するとき、最初の３〜４文字を入力すると入力ができなくなったり、別のソフトが勝手に立ち上
　 がたりする。
�B ソフトを動かす動作が止まって、ファイルを開けないことがある。
�C マウスポインターが勝手に動くことがある。
�D テレビやプロジェクターに HDMI端子に繋ぐとき、「FN」ボタンと「F7」ボタン押して、複製をクリックするとパソ
　 コン側の表示が勝手に拡大する。
�E ファイルを最初立ち上げた時に 日本語変換ソフトIMEタクスバーが勝手にひらがなに変わる。また、閉じたときも直
接入力にはならないで、ひらがな変換モードに勝手に変わる。
ということで販売元に返品しましたが、チェックしたが不具合は見当たらないとの返事。そんなことはないだろうと
SONY SHOPに持って行って説明すると対応してくれた店員さんが一応納得して修理に預けることになりましたが、販売元のいい加減なものを販売していたことと、対応のいい加減さに腹が立ち失望しました。

書込番号：17186545

[マジ困ってます。]

ここで情報収集しなかったのでしょうか？
自分の中ではソニーはとっくに終わってます。

書込番号：17186634　スマートフォンサイトからの書き込み

[1981sinichirou]

初投稿お疲れ様です。

　レビューを見るとそう悪くは無いようですね。
個体の問題か使い方の問題か？

>チェックしたが不具合は見当たらないとの返事

何か特別な違いがあったのか？

書込番号：17186720

[ムアディブ]

全部不具合とは思えないんだけどな、、、

PC勘がないようですね。正直このレベルだとPCは難しいんじゃないかと思います。一応説明するけど、そもそもPCは自己責任のものなので、、、

>�@ インターネットの動作が不安定。普通の屋内なのに ホームルーターから 10-15Mしか離れていないのに、ワイヤレ
スイ ンターネット接続の電波受信不安定で、1本しか立たなかったり、最高でも３本まで。ネットは固まるし、
YOU TUBE動画も固まってしまうことがある。

無線LANは基本的に自己責任のものなので、ちゃんと動くように設定設置するのはユーザの責任。

他の機器と比較して受信が安定しないということならアンテナが外れてるなどの可能性があるけど、そこまで検証しないとなかなか相手は動かないですよ。この内容だと、単に使い方が悪いだけって可能性が高そうだと推測できます。

これを自分で切り分けできないで他人にせいにするようだと、使う資格なしって思います。

店頭で簡単に検証できると思いますが、店頭ではどうでした?

>�A パスワードを入力するとき、最初の３〜４文字を入力すると入力ができなくなったり、別のソフトが勝手に立ち上
　 がたりする。

まぁ、別に良くあることなんで、しばらく待ってから入力するとか、その別のソフトをアンインストールする。少なくてもハードウェアの故障等ではないです。ソフト的な問題でしょう。

つまりメーカは相手してくれません。

あえていうなら使う側で対処できる問題。腹が立つのはわかるけど、要らないソフトてんこ盛りが好きで買ったわけだから、自業自得ともいえる。

これも当然のことながら自分でインストールしたソフトがあるなら、まずはクリーンインストール状態で確認するのがスジ。

>�B ソフトを動かす動作が止まって、ファイルを開けないことがある。

これだけだと異常とは思えないけど、なぜ異常だと?
あらゆる箇所で、引っ掛からないようにすべてを検証して出荷するなんてPCではありえないです。
第一、そのソフトがあなたの入れたものならあなたの責任だし。

万全の性能はメーカの責任ではないです。ユーザのチョイス。

メーカの出してる不具合という可能性もありますが、原因を探らないとわかりません。

>�C マウスポインターが勝手に動くことがある。

タッチパネル等に触れてるか、指が近くにあるのでは? ノートPCではよくありますが、一回タッチを切ってみて症状が収まればそのデバイスでしょう。

マウスを付けてるなら、これも自己責任。マウスのチェックを。

指が近くにあるときにのみ反応するなら使い方の問題なので、ユーザが対処する。でFA。
放置してても動く場合は装置の問題なのでそこを突く。

>�D テレビやプロジェクターに HDMI端子に繋ぐとき、「FN」ボタンと「F7」ボタン押して、複製をクリックするとパソ
　 コン側の表示が勝手に拡大する。

それはあなたがそうしろと指示しているからそうなってるだけでは? つないだ先の解像度が低くて、複製ならつないだ先の解像度に合わせるのが正しい対応だと思いますが。

つないだ先の解像度はどうなってますか?

>�E ファイルを最初立ち上げた時に 日本語変換ソフトIMEタクスバーが勝手にひらがなに変わる。また、閉じたときも直
接入力にはならないで、ひらがな変換モードに勝手に変わる。

これは設定で回避できたような気がするけどWindowsの仕様だからSONYには関係ない。

>ということで販売元に返品しましたが、チェックしたが不具合は見当たらないとの返事。そんなことはないだろうと
SONY SHOPに持って行って説明すると対応してくれた店員さんが一応納得して修理に預けることになりましたが、販売元のいい加減なものを販売していたことと、対応のいい加減さに腹が立ち失望しました。

うーん、まぁ、これだけ変な項目並べたら、言いがかりにしか見えないですよ。
本当に不具合があっても見逃されるから、言いがかりチックなのは取り下げた方がいいと思いますが。

返品が望みなんですか?

書込番号：17186807

[1981sinichirou]

ムアディブさんの完璧なコメントに感服致しました。

スレ主さんは初投稿の方なのでどういうかたか解りませんが、
すれ立てできる能力があるなら、レビューや口コミなども見れたはずだし、
不具合情報があるかも確認できたはずですね、
不具合情報が見つからない場合は、まずメーカーに問い合わせたり、ネットなどに質問をしてみるのが普通のやり方でしょう。
ご自分は操作方法に熟知しているのか、問題がなかったのか考えてみてください。
最近のパソコンは起動が早くなっているとは言っても、OSが立ち上がるまで時間がかかりますし、
アプリ関係が読み込まれるのにもっと時間がかかります。
それに最初はOS関係やadobeなど他にもアップデートが結構あり自動で通信します。
いくらマルチタスクとはいっても限度があるので、
そういう事を意識してやると良いです。

書込番号：17187776