『Tabキーや左Shiftキーが入りにくい』のクチコミ掲示板

[System F]

購入後約1か月なのですが、ほぼ購入直後から、Tabキーや左Shiftキーが認識されにくくて困っています。
10回中5回ぐらいの割合で、認識されないときはいくら押してもしばらく直りません（数十秒〜数分ぐらい）。
Alt+Tabでのウィンドウ切り替えや、大文字の入力が、ものすごくストレスになるのですが、
同様の症状で困っている方はいらっしゃらないでしょうか…？
サポートに電話しても「ハードウェアの故障ではないからWindowsを再インストールしろ」などと言われました。

書込番号：16530836

[青椒]

ちょっとそのサポートはいい加減ですね。

こういった症状は、Windows8(OS)の問題の可能性は低くハードウェアの障害が高いです。
ただ、Windowsの問題の可能性はゼロではないため、サポートに納得させるための手段としては、だた1つです。
それは、BIOS画面上でもTabキーが反応しない事を確認し伝えることです。

BIOS画面に入って、Tabキーを押せば、選択されている項目が移動しますが、それができない時がある事を確認してください。
その後、サポートにその事を伝えてください。

書込番号：16531271

[System F]

ナイスアイディアありがとうございます！　おかげさまでWindows 8ではなくBIOSでも症状が発生しているところを動画に撮影し、やっと修理を受け付けてもらえることになりました（それでもBIOSを設定初期化しろと言われましたが、それは電話中にできたので…）。感謝です。

書込番号：16543465

[System F]

追伸：前の投稿の設定が引き継がれて、顔アイコンを間違えました…。失礼しました。

書込番号：16543498

[System F]

あまりにも面白いので続報です。動画のおかげで修理は受け付けてもらえたのですが、
今日の返送される予定のところを電話があり、「交換のために確保しておいた部品も不良だったので
もう在庫がなく来月になる」とのこと（笑）。とりあえず他の手はないか問い合わせ中ですが
そんなに不良品率が高いんでしょうか…

書込番号：16599797