『トイザらスオンラインふざけんな！』のクチコミ掲示板

[あぶぶり]

19日に購入22日に到着の注文した 22日に指定した時間に来ないから電話したら棚卸しとゆう理由で月曜に発送との事
しかし月曜も発送してないし今日もしてない 佐川に問い合わせした。まじ腹立つ

書込番号：4761744

[FUJIMI-D]

まだ未発送ならキャンセルしちゃえば?

書込番号：4761755

[たけ兄兄]

買えただけいいでしょう！
送ったって言ってんだし。
買えない人から、僻まれるっしょ。

書込番号：4761758

[ジ電車男]

そんなに憤慨しているなら、こってり抗議の電話をした上でキャンセルしたら・・・。

書込番号：4761759

[ココナツミルク]

同じく。19日にカートにゲットして注文完了したが、
全く連絡も無く、さっきカスタマ電話したら、“現在確認中です
申し訳ありません”の一点張り。。（激怒）。
すでに払い込んであるので、キャンセルできるか聞いたところ、
“キャンセル可能かどうかも確認いたします申し訳ありません”
と。。。なんなの確認します確認しますって。いい加減すぎますねほんとに。大手量販店だからと信用しきってましたが、こんなに
サポート体制がわるいとは。。

書込番号：4761772

[kumasan1122]

先に発送完了メールが来るはずなんですが・・・
どうも１９日以降の受注分が滅茶苦茶のようですね。

他のレスを見ると「棚卸し」だとか「システムエラー」だとか
「通常日時指定は５日以上のご指定でないとお受けする事が出来ません」とか、
トイザらスはお客に関係のない事柄で言い訳してるようですが、どうなんでしょう？

あまり誠意のない対応なら、きちんと電話で苦情＆抗議した方が良いと思われます。

書込番号：4761777

[あぶぶり]

たけ兄さんへ
買えただけいいかもしれないけど…ちなみに、まだ送ってないそうです！
在庫あんのかよ？って感じ。キャンセルしよっかな

書込番号：4761789

[ともくん。]

先ほど電話で問い合わせをしましたら
また今日も「本日発送予定です」と言われました。
前日にも同じ事を言われたんですけど！！と言うと
「申し訳御座いません」の一点張り。。。

２６日が子供の誕生日なのでそれまでにはお願いします。
と連絡しましたが、届くのかな？
子供に怒られそうで怖いです。

書込番号：4761844

[あぶぶり]

いい加減すぎてビックリします…。本日朝電話したらまだ発送してないって言われ、折り返し電話しますって言われてかかってこないし…。ちょうど昨日ビックカメラオンラインで頼んだ商品が発送メールさっき来たので(多分明日届く)キャンセルしました。

書込番号：4761859

[FUJIMI-D]

入荷見込みで注文取ったら　予定数を手配できずに発送日になっても未入荷で
担当者がアタフタしている様子が　目に浮かぶ・・・

書込番号：4761875

[kumasan1122]

今もピンクの販売がありましたね・・・
発送できる状態じゃないのに
注文を受けるとはチョットおかしいですね

書込番号：4761880

[まりぼんぼん]

たぶんダメだろうな〜と思いつつ注文してしまいました。モノより先に代金が引去りになるかも。（カード翌月一括）

書込番号：4761891

[新右衛門]

１９日払い込み済み。昨日の怒りの電話で、必ず本日中に発送しますとの返事でしたが・・・何度も念を押したにもかかわらず、やはり発送されていませんでした。
今日電話してみると・・・
「担当の方から折り返し電話致します」
「いつでんわいただけますか？」
「本日中には・・」
「って遅すぎるでしょ！今までにも２度も折り返し電話する、といったきり放っておかれてるんです！メールも返事ないし！すぐ電話ください！」

とにかくのらりくらりかわそうとする感が否めませんでした。
結局「本日中には発送」と言われましたが、昨日のこともあり信用できないので、必ず明日までに到着するように早急に発送準備し、発送時刻が確定し次第折り返し電話貰えるよう頼みました。
その後昼頃電話が来て、１２時過ぎに発送確定、明日１４時過ぎ着とのことでした。

本当に明日到着すれば、一週間かかって催促の電話しまくって、ようやく手にすることができることになります。こんなに苦労したのは初めてです。疲れた。

書込番号：4761962

[welcome]

トイザらスって実店舗ではどの店舗も他よりは確実に入ってるよね？
オンラインだけ入ってないってこと？
オンラインって全国の人達が見て注文するから半端な数じゃないんだろうか？
発送にも一苦労ってかんじなのかな。

やはり店舗に足を運んでくれたお客様優先なのかな？

きつい苦情を言えばバイク便とかで発送してくれるらしいですね。
でも他に我慢して待ってるお客様がるのにその対応でいいのか疑問です。

書込番号：4761973

[kumasan1122]

＞新右衛門さん
情報提供、ありがとうございます。
そうですか、そこまでやらないとダメですか・・・。
私も昨日深夜に購入した分がありますので
手にするまでは気が抜けないようですね。
対抗策を検討しないと。

書込番号：4762082

[新右衛門]

それでも未だに発送完了メールは来ないんですよね〜。
もう電話するのもイヤになってきたな・・。

書込番号：4762198

[tis467]

18日ＡＭ注文組です。
メールの問い合わせもしていましたが全く返事無しなので、
今、電話してみました。結果、

未発送でした。

しかも
いつ発送できるかわからない
と言われました。
あきれます。
上場しててこんな会社まだあったんですね。
おせち料理の配送遅れの会社のほうがよっぽど対応いいや。

書込番号：4762275

[れれ１]

私は１９日午前に注文したものです。先ほど電話しまして、やっと問い合わせ番号を聞くことができました。しかしまだ佐川急便の方には出していないようです。。。。
まあ番号が分かっただけでもいいと思いますが、２３日指定だったもので、まるまる１週間かかります。
先週土曜日にヨドバシカメラにかなりのピンクの在庫がありましたが、泣く泣く断念したのに、早く欲しい〜

書込番号：4762292

[ともくん。]

１９日午前中に注文して本日２回目の問い合わせを
してみました。
伝票番号を教えてほしかったので・・・

ようやく伝票番号教えて頂きました。
(まだ佐川のｈｐでは確認できませんが)
まだまだ届きませんが子供の誕生日(２６日)までには
お願いします。と伝えましたら
必ず２６日の午前中には届けますと約束して頂けました。

今日発送か明日発送かは微妙ですが・・・

書込番号：4762297

[ACTAS]

私はＤＳを買った訳ではないのですが、

トイザラスドット混むには散々でしたので、体験談を一つ。

この年初めの１日に注文入れたんですよ。ＴＯＹを２個。

翌日発送になってたんだけど、結局発送完了メールが来た（注文５日後）のは商品到着１時間前でした。

横浜から１時間で到着とは凄い！！とその時は笑ってたんですが・・・

ダンボール開けてビックリ！！まったく梱包がされてなくて商品パッケージぼろぼろ。
ダンボールは全然潰れてなくて、輸送時に中で、飛び跳ねまくってたんでしょね。

早速メールで交換を頼んだんですが、待てど暮らせど返事が無い。
２週間経っても返事がないんで、サポートへ電話！

上の皆さんのレス同様、受けは良いんですが、開封して本体に異常が無ければ交換は手数料客負担だって！！
納品書には未開封なら返品可能だってかいてあるし。

何で？？破損したのはウチの責任？？？パッケージは商品の一部では無いとも言ってたぞ。
外見ぼろぼろの品、誰が喜んで定価で買う？？

散々３０分位話しても納得しなかったんで、向こうから調べて担当から再度、電話連絡すると言ってきたんで切りました。

１週間待っても掛かってこず。

もう我慢出来ず、一番近い店舗にクルマ走らせて返品してきました。
ホントは交換してほしかったんですが、店舗には在庫なくまた待たされるのもイヤだったんで返品しました。

帰宅したらメールの返事がやっとキタ。
けどもう手元に無いので削除！！

しっかり手数料取られたし、無駄骨折っただけの買物でした。
ＤＳなどの機械物はなおさら注意しないと！！皆さん。

ちなみに未だにサポートから電話掛かってきてませんヨ！

駄文失礼

書込番号：4762306

[tis467]

結局、ドットコムのお問い合わせセンターにかけても、そこで揉み消されてるんでしょうね。
本社にかけたほうがいいかな。

書込番号：4762312

[Σ ('A`)]

もうダメだねｻﾞﾗｽ…
どうでもよくなってきたよ('A`)

書込番号：4762325

[まえこ]

え〜僕は19日にネット予約して本日24日の商品（DS）14時頃に着きました。

僕も電話で問い合わせ（23日）をして『棚卸しをしてまして・・・土日は発送してなくて・・・』などを言われましたが
『そんなもん俺には関係ない！』
『発送予定の日付、着日予定ってなぜ出す？』
『なぜ先にネット予約した人間に商品が届かず店舗で商品を売っているのか？』
などと話た所ようやく23日に発送してもらいました。

商品センターは神奈川にあり23日の15時に発送してもらい僕は大阪で翌日（24日佐川急便で）には着きました。

電話で問い合わせする前にメールでの問い合わせは完全に無視されました。

同じ19日にネット予約して商品が届いてない方はトイザらスに電話して大阪に届いてる方が居てますと言うてみたらどうですか？
言わないとダメですよ。

僕は二度とトイザらスでは買いませんけどね。
長文スミマセンでした。

書込番号：4762371

[けるぞう]

私は19日購入・出荷予定、到着指定日なしで
一度メールにて問い合わせたところ「商品センターが、土・日曜日お休みの為、月曜発送予定・・・」結局本日到着していません。昨日もメールしましたが返事もありませんでした。
ここの書き込みを読むとメールでは相手にされず、電話でも
のらりくらりと誤魔化されてしまい、強く抗議するか本社経由で苦情を言ってもらうのが一番効果があるようです。

私も最寄の店舗へ電話して、本社のお客様相談室の電話番号を聞こうとしたところ、その店舗の店長（たぶん）さんが直接トイザラスドットコムへ電話してくれて苦情を言ってくれました。
その後１分くらいしてトイザラスドットコムより電話あり、明日到着で発送の手配をした、と連絡がありました。
店長さんには凄く親切に対応していただき、自分は関係ないのに何度も「すみません」と謝ってくれて、もしトイザラスドットコムより連絡がなかったら、又私の方から連絡しますので電話してきて下さい。とも言っていただきました。
ドットコムの対応とはえらい違いでとても感謝しています。

それにひきかえドットコムは、結局月曜日発送予定と言っておきながら、今日も発送されずにいたのには、呆れて言葉がでません！
お客の事をどう思っているのでしょうか？？

最初はトイザラスの店舗店も含めもう２度と利用しない！と思っていましたが、店舗の方はこれからも利用しようかと考えています。

まだ到着していない皆さんも（私も明日本当に着くか少し心配ですが）ドットコムに電話してもダメなら本社の方へ電話した方がいいと思いますよ。

書込番号：4762881