『ＤＳ Liteよ、どうなった？』のクチコミ掲示板

[ポヨヨン００７]

以前に購入したＤＳ Liteが不良品だった為、修理依頼のためにサービスセンター宛に送ったのに、いまだに帰って来ないし、問い合わせをしても完全無視だし、任天堂は最低だ！！
もうＤＳ Liteなんかいらないから、金を返して欲しい！！
あ〜イライラする。。。

書込番号：5031523

[appendix]

僕の場合は旧DSでしたが3週間ほどで戻りましたよ。


ポヨヨン００７さんはどのくらい経ってますか？

詳しく書き込んでもらいたかったです。

書込番号：5031537

[nu-kun]

私は４月２４日に修理依頼で東京支店宛に送って、２５日受付で
昨日（２７日）には商品交換で戻ってきました。
ちなみに、送る前にお客様相談窓口に電話連絡したところ
担当の方宛に着払いで送って下さいと言われました。
ここの書き込みを色々みていて１〜２週間はかかるかな？とか
思っていたので、とても早い対応でビックリしたぐらいです。

書込番号：5031621

[ポヨヨン００７]

２〜３日から３週間まで、いろいろなのですね。
どこかで見た書き込みには１０日と書いてあったので、イライラしてました。
ちなみに私の場合は、明日で２週間です。
もう少しの間はじっと待ってみます。

書込番号：5031634

[キト〜]

私は画面のぐらつきで交換を依頼するため、お客様相談室に電話しました。人によって対応が異なるようで、ある人は京都に送って2〜3週間、ある人はお客様相談室に送って2〜3日以内に返送されるとのこと。しかもお客様相談室に送る際は、送料は着払いでした。ちなみに、2台買って、どちらも不具合で交換してもらいましたが、2件ともお客様相談室の同じ人(男性)に交換してもらいました。その人は、態度も良く、対応も迅速でした。ですので、何回も電話していい人に当たれば、早く交換してもらえると思います。

書込番号：5031754

[ちゃっぴぃちゃん]

基本的にお客様相談室（これに限らず）は女性より男性のほうが、態度や対応が迅速ですね。女性はマニュアル通りにしか行動出来なく相手してるとイライラしますよね。

書込番号：5031852

[momoqueen]

私は3月末に修理をお願いしました。
サポートにメールで問い合わせると、「修理期間は10日から2週間程度ですが、混みあっているのでしばらくそのまま遊んだあと、比較的使わない時期に送っていただいたほうがよろしいと思います。」と書いてありました。
予備機があるため、「修理期間は気にしないから、そちらの都合でお願いします」と書き加えた修理の希望個所を詳しく書いたものと、サポートからの返信メールを同封して送ったのですが、1週間で帰ってきましたよ。

とても丁寧な対応でしたし、まさかそんなに早く帰ってくるとは！と思いました。
本来なら修理対象ではないのですが無償で修理してくれたし、対処の早さに好感を持ちました。
きっと、混みあっていて対応に追われているのかもしれませんね。

書込番号：5032067

[ポヨヨン００７]

多くのご意見をいただきまして、ありがとうございます。
皆様の書き込みを拝見してみると、
何か不具合が出た時には、近くのお客様相談室に電話するのが良い
みたいですね。
京都にあるサービスセンターは最悪ですが・・・

書込番号：5032271