『新品なのに・・・』のクチコミ掲示板

[SNAKE P]

昨日、近所のお店でたまたま売っていたクリスタルホワイトを新品購入しました。
そして慎重に開け、起動してみると上の液晶の1点が違う光り方をしていました。
ドット抜けかと思いましたがよく見るとへこんでいました。
そして電源を切って傷だということがはっきりとわかりました。
このような場合は無償で修理してもらえるのでしょうか？

書込番号：5420276

[まるぼうず]

発売日にジェットブラックを購入しましたが、
上画面の液晶の内部（液晶と保護パネルの間）に
ホコリのようなゴミが入っていました。
バックライトによる影でかなり目立ちました。

購入店に電話すると、Nintendoに連絡してもらう
事になっている・・と言われたので、
月曜日にNintendoに電話しました。

症状を説明すると、「交換品を宅急便で
送りますので、届いた際、宅急便屋さんに
不具合品を渡してください」
とのことで、翌日の夜には届きました。

交換品は幸いドット抜けもなく、下画面の
黄色っぽさもなく（不具合品は黄色かった）
完璧品でした。

ただ・・ポイントカードも未使用で
送り返したのに、交換品にはポイントカードが
入ってませんでした。
これは翌日に連絡したところ、ポイントカードだけ
送り返してくれました。

たまたま交換用の新品があったのかも知れませんが、
実にスピーディーに対応していただけた次第です。

書込番号：5420487

[takaです！]

親切かつスピーディなのがとりえなサポセン
ですね
内容をよく話せばしっかり対応してくれますからね

書込番号：5421637