『意見お願いします』のクチコミ掲示板

ＰＳＰを１２月２９日にかったんですけど初期不良でこうかんは保障期間内だったいつでも交換できるのでしょうか

書込番号：3744218

[あも]

たぐーちくん　さんこんばんわ

そのお店の規定によっても違いますけど、初期不良の場合、10日間くらいが目安だと思います。

それ以上の場合、お店や店員さんの判断などによっては、修理扱いになる場合も有ると思います。

書込番号：3744261

[とし7650]

少なくとも、自分が購入したトイザラスでは、初期不良であっても開封した以上、交換は出来ないとのこと。
ソニーのサポートへ連絡してくれとのことでした。
以前、トイザラスで購入した方が、その場で開封して動作確認をし、初期不良が見つかったので、交換してもらった..という記事を見たことがあります。

トイザラスのサイトを見ても本部への問い合わせ先など一切なかったので、外国資本はこんなもんかと思いました。

書込番号：3745070

そのトイザらスは対応がおかしいですね^^;
基本的にトイザらスはどんな理由でも交換ＯＫのハズです。

たとえ開封した玩具でも在庫があれば特にチェックもせずに交換してもらえます。
友人が買った玩具を『元から張ってあるシールが剥がれかかっていた』という理由(苦笑)で交換してもらっていたのを横で見ていたことがあります。

ゲームソフトやハードではどうなのかよくわかりませんが、ＰＳＰに関してだけはＳＯＮＹからのお達しでそのような対応をした可能性はありますが…

書込番号：3763978

[とし7650]

交換しないのはSONYからの指示という書き込みを他の掲示板で見た記憶があります。
トイザラスってサポセンってないんでしょうかね。
ＨＰ見てもお客様苦情受付も無いし..
各店舗に全てを任せているのでしょうね。

書込番号：3765412