『カード破壊のその後』のクチコミ掲示板

[ISO100]

大分前にカード破壊が起きそれについてのレスをたちあげたのですが、時間がたってしまったのでその後について新たにレスをたちあげます。
カード破壊後、なぜ発生したのかをSONYに調査して頂きたいと思いSONYに本体、カード、セーブしようとしていたゲームSOFTを送りました。1週間ちょっとで返却されたのですが、その中のレポートに「特に問題が見つかりませんでした」と書かれていました。このレポートに「？」と思い、再度ソニークリニックへ電話すると「カードをフォーマットしてその後使用してみても何の問題も起きなかったので返却しました」とのこと。思わず絶句してしまいました。「フォーマットして直るからOK」というのであればわざわざソニーへ送ったりはしません。私としてはちゃんと原因を調べて欲しかったから送ったわけです。なので、ソニーの方へそのことを伝えると再度担当から電話をするということで、後日連絡を頂きました。そのときにも「本体やカードにも異常が無かったし、フォーマットしたら直ったので送りました。」と言われ「どいういうタイミングで発生するとか、ゲームとの互換性とかカード内のゲーム同士の互換性とかは調べなかったんですか？」と聞くと「カード内はお客様のプライバシーがあるので見ていません」との答え。その後「カード内には他のゲームデータもあったのですか？」と聞かれる始末。何の調査もしてないんじゃないの？と思いながらもこれ以上何を言ってもムダだと思い話し合いはそこで終わりました。しかも担当の方には「ちゃんと使っていてもカード破壊は起きない保証は無い。」と言われました。カード破壊が起きないようにちゃんと調査をしてファーム修正をして欲しいと思いましたが、この会社じゃ無理のようです。ついでを言うとスリープ機能を設定しているとカード破壊が起きる可能性があるそうです。じゃぁ付けないで欲しいし、そういう情報はちゃんと流してほしいものです。
長くなってすいません。

書込番号：4779333

[モトコンポ]

　ソフト名を伏せていらっしゃいますが、表記していただけませんか？
ソフト側のバグってこともありますし、同じような症状が出ていればどこかしらで話題に上がっていると思います。
他社のソフトをSONYに送っても調べようが無いと思いますし。
　エンタメのソフトなら「どういう状況で起きるのか？」ではなく、
「こういう状況下で起こった」とクレームつけたほうが、
向こうも調べようがあると思います。
　ただ原因が解明されても、保存データの復元は応じてくれないと思います。

それにしても、中身も見てないでフォーマットかけるSONYもすごいですね…。

書込番号：4779562

[ISO100]

ゲームソフトは「ダービータイム」です。ソフトを送ったのはSONY側に「送ってほしい」と言われたので送りました。（何を見るつもりだったかは分からないんですけど。）このゲームでのカード破壊は今のところ情報としてSONYには無いそうです。勿論、どのような状況下で発生したかもSONY側には口頭＋文面で知らせました。データはある程度仕方が無いと思うのですが、やっぱり原因とかの調査はちゃんとして欲しかったです。フォーマットしてOKなら素人でもできることですからね。

書込番号：4780072

[モトコンポ]

ダービータイムのデータが壊れるという報告は多数見られたのですが、
ISO100さんの様に普通に遊んでいて、
しかも他のデータも消えるというような報告は見あたりませんでした…。

同じ症状の報告が全くなく、再現もできないとなるとたまたま運が悪くその時だけ起きてしまった不幸な事故と捕らえられてしまうかも…。
確かに納得できない部分もありますけどね (-人-)

書込番号：4781372

[HaHaHa15]

製品が戻ってきてよかったですね。
でもＳＯＮＹの対応は...あまりにも酷い。
製品がイマイチでもアフターフォローがしっかりしていれば
印象も悪くならないんだけど。
それにしても、フォーマットして「ハイ終わり」って
全然自分達のミスを調査しようって気が無いんだなぁ。

書込番号：4788000