『サポートについて。』のクチコミ掲示板

[tommy6]

使用２ヶ月で電源が入らなくなった為、修理に出しました。
１週間ちょっと経ちますが、まったく連絡ありません。
サポートはこんなものでしょうが？

６０００円以下？は連絡無しと書いてあったので、絶対連絡して下さい。とメモを入れたのに。。

書込番号：5873313

[コンピュータ大好き人間]

tommy6さん こんばんは。
　購入から２ヶ月で電源が入らなくなったみたいですが、水没等の保証対象外のことで故障した場合は６０００円で修理はほぼ無理なので、電話があると思います。

　保証の対象になる期間は、購入後１年間なので大丈夫だと思いますよ。
　あと、この場合は、無料ですので連絡は来ないと思います。
　販売店に持って行った場合は、修理が終わったら、修理センターから販売店に返却されますので、そのときに販売店から連絡があると思います。

書込番号：5873502

[tommy6]

コンピュータ大好き人間さんありがとうございます。
もう少し待ってみます。

でも無料期間過ぎたりとかの場合、6000以下で、お金がかかるのに連絡無しってなんかおかしい気がします。

書込番号：5873730

[tommy6]

9451円でした、間違えました。

書込番号：5873762

[コンピュータ大好き人間]

tommy6さん　お答えしますが
　そのメモは、「リペアリクエスト」に書いたのですか、それともリペアリクエストとは別にメモを入れたのですか？
　リペアリクエストに書いた場合は、修理センターの方から連絡があると思います。
　リペアリクエストとは別にメモを入れた場合は、メモを見てもらえる可能性が低い思いますよ。
　また、指定した金額よりも修理金額が少ない場合は、すぐに修理の方が効率がいいですから…。
　また、連絡をしたときに、不在だった場合はその分ロスが発生するので、メーカーも無理だと思いますよ。

書込番号：5873883