『DELLのPSP情報』のクチコミ掲示板

[ミユウ777]

いろいろあるDELLでの販売ですが、
私も先日購入して、勝手に延期された一部の者です。

先程、キャンセルの手続きをしましたが、その際に
聞いた情報を記載致します。


納期予定は、３月下旬を予定しているらしいです。
ただし、あくまでも予定で、早まる可能性もあるとの
事ですが、何とも言えません。


オペレーターの方だったので、あまり強く怒りをぶつけたく
無かったので、キャンセルのみの電話で終了しましたが、
「販売方法に問題があると思われるので、改善した方がいいですよ
私は法律に詳しくないですが、詳しい方だったら穴を見つけて
攻撃される可能性も考えられますし。是非、上層部に意見してください。」

とお伝えしておきました。
なので、購入を考えている方は、是非止めた方が良いと思います。
ソニーもDELLに売るより、家電量販店に売る方を考えると思いますし。。。
DELLに早く入る可能性は、ゼロに近いと思います。

書込番号：12521575

[気まぐれな猫]

あらら　ＰＣだけじゃなくＰＳＰでも納期延期ですか

まったくもって救いようがない会社ですね
これは酷い

書込番号：12522621

[会長快調]

購入申し込み時にクレジットカードで申し込んだ為、商品が届かないのにお金だけ引き落とされる心配があり、本日キャンセルしました。電話に出たオペレーターが中国人ばかりで本当にキャンセルになっているのか心配になりました。

書込番号：12527090

[一期一会1227]

私も1月8日に注文、振込み確認の連絡が11日に届きました。18日(今日ですね)前後にお届けしますとの事でしたが表示(出荷云々)も変わる気配なく、他店で既に購入したのでキャンセルをメールで伝えた所、返事はなし。電話すれば『ただいま込み合っておりますので、お掛け直しください』の繰り返し。
早くお金返してほしいです………。

書込番号：12528598

[汐璃]

>一期一会1227 さん
同じ時期にDELLで発注をして、同じく入手できたのでキャンセルしたものです。
DELL電話担当者曰く、"電話でしかキャンセルを受付していない"といわれたので、
根気よく電話されるほうがいいと思います。
なかなか電話が繋がらず、就業中に抜け出して電話したりしてなんとか
キャンセルできました。9時直後、お昼休みの時間帯はまったく繋がらないので
他の時間帯にかけられることをおすすめします。

書込番号：12529051

[一期一会1227]

キャンセル出来たんですか！？
凄いです…私は自営業ですし、電話は何時でも出来るので明日から頑張ってみますっ！

因みに、返金にも時間が掛かると聞いたのですが…その辺の事もお伺いしても宜しいでしょうか…？

書込番号：12529338

[ghostcapturer]

自分も1/9にDELLで注文したのですが17日前後の入荷予定が24日前後に
変わったところですぐに電話でキャンセルしました。

オペレーターの人にクレカの決済について聞いたのですが決済がされているかは
その時点では分からないのでカード会社に問い合わせてくれとのことでした。
キャンセルについては数日後にオーダーステータスで調べて自分の注文番号が
問い合わせ不可になっていればキャンセル完了だそうです。自分の注文は2〜3日後に
調べたらちゃんとキャンセルされていましたよ。クレカ決済もされていませんでした。

普通の企業でしたら商品確保して発送可能になってから決済処理をするのでDELLもすぐには
決済していないと思います。DELLも仮に決済が完了していたら翌月にカード会社へ返金
処理をしますと言っていました。

多分ですが、DELLはPCと同じで注文を受けてから商品の調達をしている。
で、SONYなり問屋に発注したところ予想以上の品薄で今からの発注では納期が2ヶ月以上
掛かる結果になったのだと思います。普段ゲーム機なんてめったに売れないところで
今回の品薄状態から購入者が殺到していつもどおり発注かけたらまさかの納期未定という
オチだったのかもしれませんね。

書込番号：12529751

[ミユウ777]

<中国人のオペレーターだったので
確かに、私もキャンセルの際、中国の方でした。。

ただ、キャンセル受領のメール無しってのがとても気になります。
電話で口頭で伝えただけで、終わりってのもどうかと思いました。。。

せめて、延期の際に「誠に申し訳ございませんが〜」なんてお知らせも
欲しかったです。

今使ってるPCはDELLなんですが、次もDELLを買うのかまで、
考えさせられるような失態ですよね。。。

書込番号：12530194

[shin9]

さきほど電話してみました
15分ほど待ちました

納期の件ですが、
緊急に全力で手配しているので待ってもらった方が確実
２、３日待ってからオーダーステータスで再度確認してみてください
と、言われました
（他の方の書き込みには3月下旬の予定とありましたが…）

電話の件ですが、
15時〜17時までが比較的混雑しないとのことでした
午前中だと30分程待たすことがあると言っていました。。

キャンセルされた方に伺いたいのですが、
「お届け予定案内サービス」のオペレーターから、キャンセルの件は別の窓口とのことで、
もう一度電話を回さないといけない（30分くらい待つ）と言われて、とりあえず保留にしました。
この手順でキャンセルされましたか？

よく確認せずに申し込んだのは自分なので仕方ないですが、
DELL恐るべしですね…
電話の問い合わせで「30分程お待たせします」とはなかなか言えないですよね
オペレーターも大変だ

書込番号：12530945

[ghostcapturer]

DELLへのキャンセルはオーダーサポートに電話しました。
自動音声の案内でオペレーターに繋がりキャンセルしたいと伝えたら
すぐに注文状況を確認してくれてキャンセル処理をしてくれましたよ。

私の時は電話もすぐに繋がりオペレーターの女性も対応が良かったです。
すごく申し訳なさそうにしていたので逆にこちらが申し訳なくなってしまいました。

書込番号：12532051