『誤って本体の初期化をしてしまった』のクチコミ掲示板

[EVM]

任天堂に問い合わせた内容と、その返答を以下にのせておきます。参考になれば幸いです。



誤って本体を初期化してしまった、外部HDDのセーブデータを取り出したい

WiiUにUSB接続の外部HDDにダウンロード版ソフトをインストールして使っていました。
先日、文字のよめない小さい下の子供がWiiU本体の初期化を実行してしまいました。
本体は同じものなのですが、外部HDDと本体がリンクできずに、外部HDDに入っていたソフトのセーブデータが取り出せなくなってしまいました。
ダウンロード版ソフトはeShopから無料で再ダウンロードできるのは確認しましたが、一番大切なセーブデータを外部HDDから取り出すことはできないのでしょうか。
ダウンロード版ソフトはいくつもあったのですが、小学生の上の子供が必死につくっていたマインクラフトのセーブデータが一番かわいそうでなりません。
外部HDDはリンクできていないだけで、中味は無事なはずですが、本体の初期化をすると一切使えなくなってしまうのでしょうか。
本体を替えたわけでもないので（全くおなじ本体です）、誤操作で本体内のデータがリセットされるのは仕方ないにせよ、外部HDDまでまったく読めなくなるのは残念でなりません。
何とかセーブデータを取り出すことはできないのでしょうか。

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この度は、ご不便をおかけいたしております。

Wii U本体を初期化される場合、テレビ画面に表示される
ご注意項目に同意いただくことにより、ソフトのセーブデータ、ユーザー情報など、
Wii U本体に保存されている全てのデータや設定が消去され、
USB記録メディアやSDメモリーカードに保存されているデータ
（ソフトやセーブデータなど）も使用できなくなります。

ご認識の通り、ニンテンドーeショップよりダウンロードされたソフトは、
ソフトをダウンロードしたユーザーを再登録いただくことにより
ニンテンドーeショップより再受信が可能でございますが、
本体の初期化によって使用できなくなったセーブデータを
お戻しすることはできません。

大切なセーブデータということは重々承知しておりますが、本体の初期化を
おこなった時点で、USB記録メディア内のデータはどの本体でも
ご利用いただけない状態となっております。
恐れ入りますが、USB記録メディアも一度初期化をおこない、何のデータも
保存されていない状態で再度ご利用いただければと存じます。

なお、Wii Uにはお子様によるゲームの使用やニンテンドーeショップでの購入を制限したり、
一部の機能（Miiverseなど）の使用を制限したりすることができる、
「保護者による使用制限」と呼ぶ機能を設けております。

「保護者による使用制限」を設定された場合、ユーザーの追加や
本体の初期化なども自動的に制限されます。

「保護者による使用制限」については、下記URLをご参照ください。
https://www.nintendo.co.jp/support/parental_control/wiiu/index.html

折角お問い合わせいただきましたのにお力になれず
誠に恐縮ではございますが、ご容赦賜りますようお願い申しあげます。

以上、ご連絡いたします。

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