『ソニーサポート』のクチコミ掲示板

バリューパックを予約で１２日に買い、その日は仕事で一日開けず、１３日になってようやく開いて見ると、液晶ドット抜け（まぁ仕方が無い）に、ホコリ大量混入、さらにはスクリーン裏側（？）に接着剤かなにかの液体が付着して固まったような痕が２ヶ所も（怒）。それも周辺なら気にならないも、結構真ん中近く。
最初はホコリや液体痕もゲームを起動すればさほど気にならないと思っていたのですが、ソニー大帝国に大枚３枚弱も払って新品を買ったのにこれではと思いソニーサポートに電話するもまったく繋がらず（涙）。
書き込みにもあったのでさほど慌てず何回もリダイヤル攻撃をすると４０回目ぐらいでようやく窓口に到達しました。その間の電話代はこちらもち。
サービスの人（男性でした）に事情を説明し、さらには１６日午前中までになんとかしてくれとの要望を出すと、以外にすんなりと承諾を得ました。もっとごねてくるかと思ったのだが……。
で、ビックリしたのが、なんと新しいバリューパックを自宅まで持ってきて（！）不具合機種と交換するとのことでした。てっきり発送になると思っていたのでビックリ。日にちが迫ってたからかなぁ。
それにしても、自宅までわざわざ持ってきてる人力があるなら、出荷段階でしっかりとチェックして欲しいです。
丁寧なのかいい加減なのかよく分かりません（笑）。

ちなみに、サポートセンターの男性は、ここ数日クレームばかりでかなりオツカレのご様子でした。製造と窓口では部門が違うでしょうからちょっと可哀相でした。

みなさんで、自宅まで届けてもらった人とかいますか？

書込番号：3632157

今日電話したらなんとか電話繋がりました
携帯で掛けたので 電話料金が。。。
明日（１５日） 交換品を持ってきてくれるそうです
でもまた不良品だったら嫌だから
その場で稼動確認させて頂いてもいいですか？って言ったら
『それはちょっと でも品質は保証致します』って
自信を持ってメーカーの方はおっしゃっていました
ゲーム機自体はとても素晴らしいと思いますが。。。
初期不良多すぎ！！

書込番号：3632297

nobu9999さん＞
ほんと、そうですよね。機器のコンセプトなどはスバラシイのに、初期不良多すぎます。まったく同感です。ソニーの初期ロットは以前からダメダメと聞いていたので本当は初期ロット購入を止めようかとも思ったのですが、やっぱりゲーム機器としてのコンセプトがスバラシイので、１日でも早く使ってみたいという思いから予約に踏み切ったのに……。
悲しい限りです。
nobu9999さんのところも持って来てくれるのですね。ほんと、ソニーの対応はよく分かりません（笑）。そんなに人が余ってるのかなぁ。
私の所は、「持ってきていただく機種は大丈夫ですか？」と訪ねたところ、「持っていく前にしっかりチェックいたします。大丈夫です」と言い切られました。そういうしっかりとしたチェックを出荷前にしてくれれば、こんなややこしいことにはならないのになぁ……。
お互いに気まずい思いをしなくてすむはずなのに。ほんと、よく分かりません。

書込番号：3632340

僕も期待に胸弾ませてコツコツ諭吉をため買ってきたらｺﾉｻﾞﾏﾀﾞｰ
□ボタン引っ込んで押しずれーじゃないかぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁ
と販売店に電話をかけたら一発で繋がり翌日（今日）には届いていました。
みなさんもＳＯＮＹではなく販売店に電話をしてみては？

書込番号：3632522

...で完璧な製品が来ましたか？
そこがすごく気になります

書込番号：3632579

問題は見られません（ﾖｯｼｬ
画面もボタンもソフトもおｋでした
多分運がよかったのかな

書込番号：3632594

みんな「ＳＯＮＹの初期ロットダメだと分かっている」というのに、どうして買うの？PSXもそうだったけれど、どうしても分からない？？？？私十分楽しんでますけれど、両方とも。

書込番号：3633329

昔からのソニーファンです。

ソニーの新製品は昔から不良品率が高かったです。
とにかくソニーが珍しい物を出すと飛びついてましたが、たいがいはダメでした〜(T_T)（３年前まで初期型ウォークマンやD-50を使用していました）
でも、優越感って言うか・・・立派なブランド商品ですよね〜他のメーカーには無い。

そこを察して長〜い目で見てＰＳＰもかわいがって欲しいです(^^)
ちなみに私はゲームをしないので良く解りません。
でも来年にＰＳＰを所有するつもりです！！なぜなら映画が見れるとニュースでやっていたからなんです。（本当なんでしょうか？）

つまらない投稿で申し訳ないのですがＰＳＰってゲームや映画以外に出来ることってあるんでしょうか？出来れば教えて下さい。

書込番号：3633395

よそうだけど最初に発売された20万台の中にも、製造日によって品質が違うみたいです。
発売ぎりぎりのものは不良が少ないっぽい。

書込番号：3633887

ＰＳＰではない商品なんですけど、前に違う商品で、初期不良（買って3日くらいで連絡）だったんですが、サポセンに電話したら、新品交換はできないと言われ（修理ならうけつけます）と言われたことがあります。しかもなぜＳＯＮＹが悪いのにこちらが電話代を払わなければいけないのでしょうか？正直ＳＯＮＹの対応にはうんざりです。

書込番号：3636387

ワａａａオさんそんなの早く手に入れて、実際に遊んでみたいからに決まってるじゃないですか。
まずここで愚痴ってるのは確かにおかしいと思いますが、情報を公開する場所なので初期不良の事を分かっててカキコしてもいいと思いますよ。
げんに、不良の対応や不良を除けば、衝撃を受けるような機械なんで私は満足してます。
なんだかんだ言ってSONYはすごいんですよ。

書込番号：3637479

PS,PS2,PSPと全て初期ロットを買ってますが、初期不良が出たのは
PSの時だけでした。他にも、携帯やテレビやウォークマンやパソコン等
結構SONY製品を買ってますが、全て初期不良には無縁でした。

書込番号：3641951