『サポート体制に？？』のクチコミ掲示板

[すずきこ]

量販で購入後、電源オンが出来ないので、サポートセンターとのやり取り約３０分。
結局、返却。ここまでは文句はありません。
しかしこの日から２週間、音沙汰無し。
こちらから連絡すると、担当者が退職したのでデータベースを見ます、と一旦電話を切り、それから一時間連絡無し。
こちらから連絡すると「あー、先程の方でしたか？あと１週間くらいで発送予定ですよ」
その後、２日目で型式の違う機種が到着。
量販と相談し、全てが解決。
皆さんがおっしゃるように、はじめから量販に、ということですね。勉強になりました。

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[ＭｉＥＶ]

自分も以前、SHARP製PC Mebiusを、購入時から、動作が遅く、8日目に起動しなくなりました。
メーカーのサポセンに言うと、販売店に行って下さいと。
販売店で、在庫があったので、一式新品交換になりました。
初期不良は、販売店の方が、いいですね。

書込番号：18121898

[すずきこ]

Mievさん

ご経験をお寄せ頂きありがとうございます。
富士通のサポートセンターが皆、そうだとは思いませんが、このサイトや自身の経験から、量販に初期対応を任せます。

書込番号：18121931　スマートフォンサイトからの書き込み

[hebiyan]

こんにちは。

富士通のサポートセンターは、私の場合でも平気で長期間連絡してきません。

私の場合は、こちらから連絡しなければ、最長で１ヶ月半というのがありました。

「また電話します。」と私の留守電に入れておいて、なんで電話してこないのか？と聞くと、
電話したと嘘を言います。着歴も残っていないのに、です。

　それを問いただすと、電話したが鳴らなかった事もある。と訳の解らないことを言います。
　普通の常識は通用しないようです。

　今の富士通のサポートセンターはこんなレベルの人間が対応しています。

書込番号：18285378

[すずきこ]

以前は知り合いの個人店でN社Lavieも購入しましたが、こんなことはありませんでしたよ。
結局、サポセンの質ですか。
残念です。

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