『急にネット接続が認識されなくなります。』のクチコミ掲示板

[アミのーズ]

１月中旬にこの機種を購入して３週間程経ちようやく使い方にも慣れてきたのですが、毎週１回はネット接続が認識されなくなるというトラブルがでています。ネット接続は光ケーブルで有線ＬＡＮを使用しています。セキュリティーはノートンです。
トラブルはネット接続中に起きたり、ＰＣの電源を入れた時から起きたりで一定していません。
ネット接続のトラブル診断をしてもネットアクセスが認識出来ませんとでるだけです。モデムとルーターの電源を入れ直すとなおりますが毎週のように起きているので気になります。
同じ回線・セキュリティーで他機種末端（富士通のＸＰ）も使用していますがそちらはこの様なトラブルは起きていませんので、モデム・ルーター・セキュリティーが原因とは考えにくいと思いますが。
どなたかわかる方いらしたら対処法を教えて下さい。今の処、東芝のサポートセンターには相談していません。

書込番号：17158340

[1981sinichirou]

>今の処、東芝のサポートセンターには相談していません。

東芝のサポートは最高だと言っている人がいるので早急にサポートを受けましょう。
すぐ解決すると思います。

書込番号：17158413

[アミのーズ]

アドバイスありがとうございました。

今朝また同じ症状がでたので、今週２回目 計４回　早速東芝のサポートセンターに相談しました。
電話サポートでＬＡＮドラバーの入替えをしました。これで様子をみてくださいとの事。
治るとイイナ。
サポートの方の対応は丁寧で気持ち良かったです。

書込番号：17161573