『今度はネットワークアダプタが…』のクチコミ掲示板

[hirosah]

いつも口コミの皆様にはお世話になっています。
今回はネットワークアダプタについてお尋ねです。

先日、ネットワークアダプタが見つからなくなり困っていました。
デバイスマネージャーからネットワークアダプタを開いても、
bluetoothデバイスは表示されていますが、ネットワークアダプタが見えません。
「操作」から「ハードウェア変更のスキャン」をしてもPCの再起動をしても変化ありませんでした。
「レガシーハードウェアの追加」を選びそれらしいドライバーソフトウエアをインストールしても同様でした。
しかし、数日後、電源を入れてPCを立ち上げると、なぜかインターネットにつながるようになり、
ひと安心してデバイスマネージャーを開いてみると、
ネットワークアダプタには「Intel（R)Wireless-N 7260」という表示が出ていました。
このアダプタが正しいのかどうか解らないまま２〜３日使っていましたが、
再び、ネットワークアダプタが見えなくなり、途方に暮れていたところ、今回はレガシーハードウェアの追加を実行してみると「Intel（R)Wireless-N 7260」が現れて一旦インターネットにはつながるようになったものの、また表示されなくなってしまいました。

お尋ねしたいのは、
�@ネットワークアダプタが見つからなくなるのはどのようなタイミングなのか
�Aネットワークアダプタは「Intel（R)Wireless-N 7260」で正しいのか
の２つです。

とりあえず現在はスマホのUSBテザリングでインターネットにつないでいますが、ワイヤレスでの接続ができないのは不便なので、どなたかお教えいただけませんでしょうか。

いつも助けていただくばかりで申し訳ありませんが、どうかよろしくお願いします。

書込番号：17730005

[キハ65]

＞＞�Aネットワークアダプタは「Intel（R)Wireless-N 7260」で正しいのか

ハードウェア保守マニュアル62ページによると、
＞WLAN/BT, Intel 7260BN 2x2BN+BT PCIE NGFF WLAN
の記載があります。
http://download.lenovo.com/consumer/mobiles_pub/lenovo_yoga_2_pro_hmm.pdf

ドライバは、「KONA INTEL ワイヤレス LAN ドライバー」のようです。
http://mobilesupport.lenovo.com/jp/ja/downloads/DS037481

書込番号：17730067

[hirosah]

キハ65さん、早速のアドバイス、ありがとうございます。
試してみます。

書込番号：17730090

[Hippo-crates]

無線LANモジュールの緩みも考えられるが、この機種は薄型でキーボード側からアクセスするタイプだから
分解の難易度は高そう。

書込番号：17730560

[hirosah]

キハ65さん、Hippo-cratesさん、ありがとうございます。

あれこれと繰り返し試行してみましたが、「WiFi物理アダプタはインストールされていません」というメッセージが出ています。
これはHippo-cratesさんがおっしゃるようにモジュールの緩みということでしょうか。
もしそうであれば、メーカー送りしか手段はないのでしょうか。
家電量販店で購入したのですが、店頭に持ち込みになるのでしょうね。
やれやれ。

ほかに何かやることをご存知でしたら、ご教授ください。

よろしくお願いします。

書込番号：17730793

[飛び出し注意]

こんばんは、この機種は不安定ですね。。。
私も無線LAN見えなくなりました。
私の場合は、普通にシャットダウンするのでは無く、
「PC設定の変更」→「保守と管理」→「回復」→「今すぐ再起動」→「PCの電源を切る」→「電源ON」
で、無線LAN再認識しました。
BIOSも新しいの出ているようですので更新して見たらどうでしょうか？

書込番号：17760424

[hirosah]

飛び出し注意さん、度々おせわになります。

先日やれやれと思ってからこれまでの間のご報告をさせていただきます。

正しかったのかどうか判りませんが、再びＰＣの初期化をして各種設定を済ませて、さぁ後はbluetoothマウスを設定すれば概ね終了だな、と思っていたところ、この場面でネットワークアダプタがまた消えてしまいました。
レガシーハードウェアの追加をしたりドライバーを更新したりしても同じだったので、これで何度目かの初期化をまた行い、今度はbluetoothマウスは使わず無線マウスを使用することにして、現在に至っています。

以前、途中でネットワークアダプタが復活したときに、飛び出し注意さんがおっしゃるような操作をしたような気もしますが、その時も少し使っているとネットワークアダプタが消えてしまいましたので、復旧に有効なのかどうかは判断できませんでした。

結局、最初に皆さんにお尋ねした
�@ネットワークアダプタが見つからなくなるのはどのようなタイミングなのか
�Aネットワークアダプタは「Intel（R)Wireless-N 7260」で正しいのか
の２つのクエスチョンについては、
�@についてはいまだ判りません。
�Aについては店頭の同じＰＣで確めたところこのアダプタが表示されていたので正しいようです。

オーディオ機器とはbluetooth接続ができていますので、一概にbluetoothが悪いとは言えないと思いますが、当面はbluetoothマウスは使わずにおこうと思っています。

この間、皆さんにはお世話になりました。
もし今後原因らしきものにお気づきの方がおられましたらご教授ください。

皆さん、ありがとうございました。
とりあえず、ご報告とお礼です。

書込番号：17766544

[飛び出し注意]

こんばんは、等々見えなくなる頻度が高くなったので初期化しました・・・。
私もbluetoothマウスを使用していていましたので、これが原因なのかと思ってきました。

しばらくbluetoothマウスを使用しないで様子を見ようと思います。

書込番号：17767024

[飛び出し注意]

本日購入店で修理依頼に行ったのですが、
購入してから一ヶ月過ぎてますが
新品と交換してもらいました。
店員さん曰く、交換品でも再現するようなら
メーカー問い合わせで、対応するとのことですね。
とりあえず報告です

書込番号：17772523　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirosah]

飛び出し注意さん、新品と交換してもらった、とのことですが、その後の調子はどうですか？
bluetoothマウスは使用されていますか？
よろしければお教えください。

書込番号：17785869

[飛び出し注意]

新品と交換して1週間経ちますが、
今のところbluetoothマウス使用していても問題ないですね。

一度購入店で見てもらった方が良いかもしれませんね。

書込番号：17796251

[hirosah]

飛び出し注意さん、ありがとうございます。

そうですか。よかったですね。
当方はbluetoothマウスを使ってまたアダプタが見えなくなると困るので、普通の無線マウスを使用しています。もちろん、bluetoothマウスが原因と決めつけているわけではありませんけど。当面はこのままかな、と思っています。

ありがとうございました。また何か情報があったら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：17797212

[mktmnr]

当方も一昨日使用中に突然、無線LANが見つからない状態になりました。
ドライバを更新して一時的に使用できるようにみえても、間もなくネットワークが見つからない状態になり、無駄骨に終わります。Bluetoothモジュール部は認識してるようですが、Wifiが接続できません。この不安定動作ながら、usbテザリングなど利用してbios更新やドライバーの再インストールを繰り返し試行錯誤したけどうまく行かず思い切ってサポートに連絡をとりました。
メーカーサポートは、ソフトウェアが原因かもしれないからリカバリを試せよ。という意味合いを丁寧な表現で言ってきますが、特にソフトウェアをインストールしたわけではないので、他の人の書き込みを見て無線モジュールに問題があるとしか思えず、なぜリカバリ作業の手間を強いるのか納得いきません。修理後の動作検証のためリカバリして初期状態にする必要があるのがわかります。ただ、不安定でない正常に動作する無線モジュールに交換するだけだと思うのに、まずリカバリをかけてみよ。というのが不具合出した原因はメーカーでしょ、不具合があったら高額商品を購入したユーザーに余分な検証など手間かけさせず、保証期間内に間に合うように修理するべきじゃないでしょうか？
プレゼントのため高い買い物をしたつもりなので、他にも同様の現象が現れている現状で、bluetoothを使わなければよい、なんてことでは納得できないです。とにかく無線モジュールに問題あり、メーカーは親身に対応してほしいです。

書込番号：17945277

[mktmnr]

リカバリしてから１０日もしないうちにまた無線モジュールを認識しなくなりました。今度はリカバリしても完全に無線モジュールを認識しなくなりました。
他の書き込みからもハードウェア不具合の可能性が高いと疑心暗鬼になりながら、ソフトウェアの可能性があるからリカバリ（初期化）してみよとメーカーサポートのいうとおり、保証期間を削って無駄なリカバリ時間を費やしました。不良無線モジュールを搭載した製品をつかませて、初期化の手間をかけさせて、この次どんなセコいことを言ってくるのか、と想像すると苛立ちを感じます。
気持ちよく使える製品であることを願うばかりです。

書込番号：17984640

[mktmnr]

10/2から引取修理が始まって、
Webでは[修理作業中]と表示され2週間以上が過ぎました。
何がどうなって時間がかかるのでしょうか？
海外へ発送して修理しているんでしょうね。
とにかく時間がかかりすぎる。
Lenovoってのはこんなものなんですネ。
サポート・保証は覚悟しましょう。

書込番号：18065971

[mktmnr]

不具合修理のため返送してから
約1ヶ月半が経ちます。
プレゼントした相手によろこんでもらいたくて
買ったものですが、
いつ帰ってくるの？と訊かれても
ずっと修理中のままだからわからない。
Lenovoのサポートがこんなに時間がかかるとは
常軌を逸していました。
今までの経験上最悪です。
非常識です。サポートやらe-serviceとは
詳細な進行状況がわからず名ばかりで信用なりません。
とにかく待っているユーザへの配慮が
足りません。がっかりです。

書込番号：18161355

[mktmnr]

50日もかけて修理と返納が完了しました。
とにかく長かったです。
e-serviceに登録されている購入日付は
なぜか購入して実際に届いた日より
2ヶ月以上前になっているし
修理に費やした1ヶ月と20日は
無償保証期間から削られるのでしょう。
さらに長い修理期間を無連絡であったことが
怒りを増大させます。
安く買ったとは思いますが、
安い買い物ではありません。
こんな会社の製品は絶対お勧めしません。

書込番号：18185034