『画面が映らない』のクチコミ掲示板

[ゾロアスター教徒]

購入して半年ほど経過し、初期不良や不具合などなく使っていましたが、今日突然画面がつかなくなりました。
画面の光（バックライト？）はついていて、音量ボタンを押すと音量確認のブザーも鳴るのですが映像が映りません。
これといって何か故障する原因になるようなことは行なっておらず、どうしたら良いのかわからない状態です。
画面が映らなくなる前にやったことと言えば、ゲームをしていてアプリを起動したままケースを閉じたくらいです。（私が使用しているケースは、ケースの蓋に磁気がついていて開閉で画面がつくものです）
どなたか同じ症状が出て直したという方はおられませんか？

書込番号：18423457　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゾロアスター教徒]

追記
画面が映らないので初期化もできない状態です。
PCに繋ぐと認識はされているのですが、PCから初期化などはできないでしょうか？

書込番号：18423473　スマートフォンサイトからの書き込み

[LVEledevi]

こんにちは

＞購入して半年ほど経過し、初期不良や不具合などなく使っていましたが、今日突然画面がつかなくなりました。
＞これといって何か故障する原因になるようなことは行なっておらず、どうしたら良いのかわからない状態です。

保障期間内なので、購入店やサポートセンターに問い合わせしてみてください。

書込番号：18424446

[PCASA]

こんにちは
私も同じ機種をもっています。
以前同じ症状になって、電源ボタンを８〜１０秒ほど
押した後再起動しました。その後再セットアップを
しました。
参考になれば。

書込番号：18425449

[ゾロアスター教徒]

返信ありがとうございます。
何度も電話しましたが、毎回他の対応をしていて出られない状態と言われました笑
気長にかけてみます。

書込番号：18425476　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゾロアスター教徒]

返信ありがとうございます。
何度か電源ボタンを押したのですが、同じ症状のままでした。
PCASAさんはこの症状がでたときに一発で直りましたか？
よろしければその時の状況をもう少し詳細に教えていただけたら幸いです。

書込番号：18425490　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCASA]

私の場合は、電源ボタンを８〜１０秒程、ゾロ
アスター教徒さんと同じような画面の光（バッ
クライト？）が消えるまで長押ししたら電源が
落ちました。
その後、電源ボタンを２秒程押して通常の画面
に戻りました。
その後、念のため初期化をして再セットアップ
をしたら治りました。
何が悪かったのかは原因は分かっていません。
分り難い説明で申し訳ありません。

書込番号：18425564