『初期不良と言われて・・・はや１ヶ月経過』のクチコミ掲示板

[ファシリテーター]

SDカードが入らない・・・中の接触部分が折れてる模様・・・なので、サポートディスクへ電話いたしました。
初期不良ですので交換しますとの事で9/2に宅急便でサポートへ
２週間音沙汰ありませんでした。
ひょっとして・・・到着してない？と思い電話。
只今、商品が品薄なので、台湾の本社から代替品の到着は２〜３ヶ月お待ちいただきます
と、驚天動地なご返事。
修理なら最短２週間で・・・ケースによっては１ヶ月
泣く泣く、修理にしてもらいましたが、まだ手元にも届きません。
Webで修理状況が問合せ可能なのですが、9/29あたりから「このｗｅｂは悪意あるプログラムに〜云々」でメーカーＨＰにも接続できない始末。
　こんなメーカ対応は初めてで、面食らいました。

書込番号：17998733

[らいちさん]

初期不良なら販売店に行くとすぐ交換してもらえたのに。

ASUSは海外メーカーですので修理が遅いのは仕方ないと思いましょう。
ちなみの私も修理に出しましたが送ってから帰ってくるまで2週間ちょいでした。

書込番号：17998825

[クアドトリチケール]

オイラのノートPCは、約1月だったな、マザーボードを海外から取り寄せてると説明を受けた。

でも、２〜３カ月はあり得ないでしょう。
要交渉だな。

購入価格の証明が出来るなら、ASUSに返金を要求すると良いよ。それで別のを買えば良い。

書込番号：17998846

[ファシリテーター]

ＨＰの閲覧は本日から出来るようになりました。
色々アドバイスありがとうございます。
ネット販売店だったので、メーカーの方が早いかな？と思ってしまいましたが、やはり販売店と交渉すればよかったと後悔しています。
サポートは、ＡＳＵＡと別法人みたいですね。
ＨＰでは昨日、修理完了になっていました。
う〜ん、単なる偶然でしょうか？
無事戻ってきますように！

書込番号：18001242