スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z3 Compact SO-02G docomo
気が付いたら背面が結構割れていて
保険に入っているので
今日、DSに行って7500円で新品交換を頼みましたが
理由を気が付いたら割れていたと言っても
お客様が何かしら圧力をかけただの
信用してもらえませんでした
docomoさんとは会社で数台を30年ほど付き合って来ましたが
今回の対応で愛想が付きました
docomoのサポートセンターでも同じ事の一点張り
サポートちゃうやん
書込番号:18921996 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
製品の瑕疵を理由に保証対応を求めるなら原因を云々されるのも解りますし、ほとんどの場合はユーザーの自覚しない過失ですからそう言った対応にもなるのでしょうが。
有償の保険を使って規定の料金を払う以上、先方は理由なんかに興味ないと思いますけどね。
無過失を訴えるなら必要な事ですが、保険を使う事に納得してるのなら余計なやり取りは不要だと思いますよ。
書込番号:18922027 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
DS持ち込みの修理交換ではなくケータイお届けサービスを利用出来ませんか?
書込番号:18922063 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
自然に割れたという証明が出来ないと過失がないかどうかは分からないでしょう。
それと保険というかケータイ補償サービスの事ですよね?
また無償修理ではなくお金を払って交換したいというこどすよね。
ならば厳しくなっていなかったらスゴく適当な理由でも補償適用されたはずです。例えば小傷があるから、とかでもいけたと思います。
ケータイ補償サービスだったらDSを通す必要がないので、サポートセンターのフリーダイヤルに電話を掛けて処理すれば問題ないかと。
ちなみにケータイ補償サービスに加入しているので修理なら上限5000円(税抜)で安くなりますが...
多分ショップ店員が適当な事を言っていたのでしょうね、元々過失があろうがなかろうがケータイ補償サービスは使えるもののはずです。
書込番号:18922443 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
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