『再度の故障』のクチコミ掲示板

[taka1476]

購入して二度も故障しました。
電源ランプとエコナビ ランプが同時点滅　　電源ランプと便座温めランプが同時点滅
両方とも症状が全ての機能が全停止です。
購入して一年近くで故障。　基盤交換後にまた一年後に故障。
両方とも一年以内での故障でしたので、無償修理でしたが、パナのカスタマーサービスの
受付対応が非常に対応が悪いです。
皆さんの中でも経験をされた方も多いかもしれませんが、マニュアルどおりの受け応え
しかしてくれまん。
今回も前回と同症状での故障で、一年以内であったので良かったものの、一年を過ぎていたら？の質問には　「一年を超えれば有償です」のそっけない返事。
当然と言えば当然なのですが、事務的に淡々とした受け応えしかしない事に、
メーカーのカスタマーサービスのサービス向上も必要だと感じました。
同じ症状で二回も故障をするのは、製品の不具合そのものとしか考えられません。
独身で一人暮らしなので、使用頻度は日に２〜３回程度なので、一般家庭での
使用頻度とは明らかに違いますし、修理に来てくれたサービスマンの方も、
「使用方法に問題はなく、丁寧に使ってみえますね」との言葉もいただいてました。
いろいろな機能が付いてる分、故障の発生率は多いかもしれません。

書込番号：15710819

[HY34ク゜ロリア]

気持ちはよくわかります。
購入後、初期不良　故障の時、故障の係に電話してみて、初めてわかることが多いです。
だいたいにおいて、故障したらイライラして、それだけで異常心理状態なのに、相手側は差し込まれるのがいやなばかりに、きわめて事務的になったりします。パナも製品の相談センターの対応はよいはずですが、故障の係は・・・・　　　客の気持ちを慰める対応が少ないとイライラします。
二度も故障するのは明らかに不良品です。基盤の不良ですが、そもそも基盤がどこの国やどの下請で作っているのかはメーカーしかわからず、運悪く基盤不良品をつかまされると後が本当に面倒です。しかし、基盤不良て゛故障するケースは多いですよ。
私は、一眼レフカメラ、パソコン、カーナビが1年以内に壊れましたでしたが、原因はすべて基盤不良で基盤交換です。手間暇もかかり腹が立ちましたが、日本の家電製品は所詮そんなもんかもね。・・・・・・

書込番号：15712114