『極めて残念な結果』のクチコミ掲示板

[turbonext]

便座内外周防湿シール	便座内周シール材のループ状位置ずれ	湿気に要る便座ヒーター端子の腐食

２０１８年７月に購入し、４年半を経過した２０２３年１月に突然、故障しました。故障状況は、電源ランプ及び便座あたため
ランプが点滅し、便座加温も温水洗浄も停止しました。
直ぐにパナソニックのサポートに連絡したところ、出張費用と修理費で２万４千円程掛かるとのことでした。本サイトを検索したところ、無償で修理できたとの投稿がありました。そこで、パナソニックには、サポート員の出張を要請し、修理はその際に判断する旨を伝えました。
サポート員が到着して現状を説明すると、事前に会社側に説明した故障状況は聞いていないとのことでした。そこで、便座に電源を入れて、改めて状況説明しました。その結果、便座内で漏電が発生していると見解でした。
修理の有償・無償を確認すると、修理費用２万円の有償とのことでしたので修理を断念しました。僅か４年半で故障したメーカーに追い銭とするのは、良しとしないとの判断です。修理対応から、再度パナソニックを選択することは考えられず、以前に使っていたTOTO品を速攻で注文しました。
さて、パナソニック品の故障原因を探るべく、便座を分解しました。そこには、驚くべき光景が待っていました。
写真のように便座には、外部からの湿気等を遮断するため、内外周に角型断面のゴムシールが施されています。特に内周は、常に水を貯える便器内部に接するため、防湿対策が必須と考えられます。
写真のように、内外周のゴムシールは位置ずれを起こして、湿気が内部に侵入する隙間を作っていました。これは、ゴムシールを固定する機構の構造的な欠陥と思われます。
家内の実家では、二十数年前にパナソニックの温水便座を購入して、故障が相次いでいました。４年前に同社品を購入したのは、そろそろ問題は解決したのではないかと考えて購入しました。しかし、FFファンヒータで大問題が起きたにも拘らず、甘い製品設計を繰り返していたのではないかと考えています。
以上の経験から、私個人としてはパナソニック製品の購入には十分注意する必要があると考えています。パナソニック品の購入を考えていらっしゃる方々にお役に立てれば幸いです。

書込番号：25133570