『プレイステーションクリニックに出したのですが。』のクチコミ掲示板

[Tour Stage]

一週間ほど前にいきなり電源が落ちるようになり、ネットで修理申し込みをして12/16発送、翌日12/17ヤマト便の配送完了メールがきました。
が、ヤマトのメールの翌日12/18夜になってもプレイステーションからは入荷完了メールが来ないので不安になりチャットにて問い合わせしました。

チャット担当者が問い合わせしてくれたところ、入荷はしている 現在検査中とのことでした。
入荷完了メールが来ないと不安になるのでしっかりとしてもらいたい旨を伝えお礼を言ってチャット終了しました。

翌日12/19ソニーから電話があり、『問い合わせの件の不具合が確認出来ました。基盤の交換にて対応となります。代金は13500円です。あとコントローラの左スティックのゴムが切れていたので新型のコントローラと交換します』と言われました。

ゴムは切れてないし、不具合もなかったし、切れているのがもし内部のゴムだとしても消耗品であるコントローラのゴムが切れたくらいで交換というのももったいないので、断ろうとしましたが、

『コントローラの交換費用はかかりません。基盤とコントローラの交換で13500円になります』

と言われ、少し戸惑いました。

なぜコントローラは無料で交換するのか？

もしかして電源が落ちる原因がコントローラにあるのではないか？

と疑問に思ってしまいました。

修理せず、薄型に買い替えも考えましたが、ほとんど使わないので修理してもらうことにしましたが、何か腑に落ちませんでした。

同じ症状（電源がいきなり落ちる）で修理に出して、基盤の交換とコントローラの交換になった方はいらっしゃいませんか？

※ソニーからの入荷確認メールは本日12/20に届きました。

書込番号：21446522

[耀騎]

＞なぜコントローラは無料で交換するのか？

ずいぶん前PS3を修理に出した際に担当氏から伺った話ですが、PSクリニックのアフターサービス料には各モデルごとに上限を定められているのだそうです。
PS4の場合その上限額が\15,660で、仮に基盤とドライブの両方が交換対象になったとしても或いは本体ごと交換になったとしても、1度の依頼では\15,660までしか請求されないのだとか。
そしてそこからオンライン申込みによる割引を適用した\13,500が、今回の請求額になる訳です。
https://www.jp.playstation.com/support/ps4/repair/charge.html
文字通りアフター｢サービス｣ということですね。

書込番号：21446591

[Maker-SG]

まぁ、基板交換って高い修理代のグレードなので、直せるモノはついでに治してもらうべきです。
PS3も何度か修理に出していて、SONYの修理には悪い印象はないです。

13500円で治って良かったじゃないですか。新規に買えば、13500円じゃ済まないし。

書込番号：21446632

[cymere2000]

今回の不具合にコントローラーが関係が有るのか否か、真実を究明するのは消費者側からは殆ど不可能かと思います。

ですが、基板交換をする以上、修理費が下がる事はないのでコントローラーを交換する事によるTour Stageさんの不利益はないかと思います。

書込番号：21446746　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tour Stage]

＞耀騎さん
分かりやすく説明していただきありがとうございました。

この場合、喜んでいい事案なんですね。

書込番号：21447017

[Tour Stage]

＞Maker-SGさん

個々に明細が出るものと思っていましたので、上限があるというのは初耳でした

そうなんですよね〜　新型買うと倍以上しますから。

週に1.2度電源を入れるくらいなので

書込番号：21447026

[Tour Stage]

＞cymere2000さん
そうですね、同じ症状の方がいらっしゃったら　と思い、投稿しましたが、実際わかりませんよね。

コントローラが無料で新品になった　と喜ぶべきでしょうね。

書込番号：21447034