『修理時の代替機について』のクチコミ掲示板

[あぽち55]

現在こちらの機種をドコモのsim（契約時の機種はドコモiphone6S）で使用しています。

少し気になる部分があり、修理に出す予定なのですが、ドコモで代替機を借りることは可能だと思いますか？

以前ドコモで購入したiPhone6Sを修理に出した時は、
窓口で伝え、代替機を借りるためのサインをしたのみだったのですが。

ドコモiPhoneでの契約が残っているだけでは無理でしょうか。

書込番号：20508908　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

ケータイ補償サービス for iPhoneに加入しているならドコモ版iPhone6sをドコモショップに修理に出せば代替機を借りられますが、そもそも無関係のSIMフリーiPhoneSEをドコモショップに持ち込んだところで、IMEIが合致せず修理受付はしてもらえません。

書込番号：20509174

[あぽち55]

ありがとうございました。

書込番号：20509245　スマートフォンサイトからの書き込み

[あぽち55]

すでにしめていますが、解決しましたので書き込んでおきます。

ドコモショップで先ほどandroid端末ですが、代替機借りれました。
保証にはいっていなくても、ドコモでの契約でiPhone（ドコモ版、SIMフリー版）を使用している場合は問題なく代替機を貸し出せるとのことでした。

アップルサポートでも問い合わせましたが、ドコモショップの方と同じ回答でした。

書込番号：20510001　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

神対応のショップで良かったですね。
代替機の取扱いは↓の通りです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repairsup/index.html#p03

原則預かり修理のための代替機であり、全てのドコモショップで同じような神対応をしてくれる訳ではないです。

書込番号：20510303